[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon code pin est bon mais apparemment Ma box est déjà activée que faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Feb 2018 12:18:28 GMT

Bonjour Florent,

Au vu de votre situation, il faudrait que votre propriétaire vous communique les identifiants et mot de passe du compte afin que vous puissiez effectuer la modification de ceux-ci, afin de ne pas avoir à supprimer le compte et refaire la programmation des volets roulants enregistré dans ce Tahoma.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Feb 2018 19:46:22 GMT

Il s’agit d’une box dont j’ignore le lieu et la date d’achat. Je suis locataire d’un appartement neuf où la box est incluse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Feb 2018 12:00:19 GMT

Bonjour Florent,

Pouvez vous remplir ce formulaire :

https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Feb 2018 11:55:24 GMT

Bonjour Cédric,

Il faudra vous rapproché de votre professionnel.
En effect celui-ci aurai du vous fournir l'identifiant et mot de passe (afin que vous puissiez les modifier par la suite) pour vous connecté a votre tahoma.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Feb 2018 16:27:31 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis.
PIN: 1204-4709-5967
Merci par avance

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Tue, 06 Feb 2018 12:15:38 GMT

Voici mon code pin de TaHoma 1205-3209-2864

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Feb 2018 11:56:48 GMT

Bonjour

laissez ici le PIN de votre Tahoma et vous serez contacté.

Bonne journée !