[Forum Somfy] Suivi de la question: batterie 2430 se vide rapidement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 07 Nov 2024 08:47:34 GMT

Bonjour Philippe,

Ce modèle de télécommande était garantie 3 ans avant 2020 et 5 ans après 2020.

Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 05 Nov 2024 21:25:02 GMT

Bonjour Mme M, La société Mille et une Fenetres me soutient que la télécommande SITUO RTS n'est garantie que deux ans , est ce vrai? Merci pour votre conseil.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 03 Nov 2024 21:18:11 GMT

Voici les photos merci pour votre aide.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 03 Nov 2024 20:59:25 GMT

Bonsoir M ,est ce que la télécommande est garantie 5 ans? Pour les photos je ne parviens pas a les mettre en ligne fichier HEIC 3 mo

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 03 Nov 2024 20:33:46 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrer des photos nettes de la carte interne recto/verso ?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 02 Nov 2024 20:10:26 GMT

Bonjour MM , j'ai également un soucis avec la telecommande SITUO RTS 5046271A106 la pile ne permet qu'une seule utilisation, il y à également un numéro sur le circuit imprimé le 5111584. Elle a 3 ANS. Je pense a un vice caché vu le nombre de problèmes similaire. Merci si Somfy pourrait nous remplacer l'appareil défectueux je n'irai pas jusqu'a demander le remplacement des 3 piles 4230.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 02 Nov 2024 13:54:32 GMT

Bonjour MM, la télécommande de trois ans vide la pile 2430 en une pression pour ouverture, j'ai introduit une pile 2v30 puis ouvert le volet et constaté aussi tôt une tension de 2V90! la télécommande est propre et il n'y a pas de touche bloqué. Ca ressemble étrangement un visse caché vu le nombre de cas similaire et je prie donc le distributeur SOMFY de nous apporter des information sur le sujet. Trés cordialement.

Réponse de BERNARD

BERNARD — Tue, 29 Aug 2023 20:53:53 GMT

Bonjour,
Désolé je n'ai plus le numéro de série de ma commande smoove io.
L'autocollant s'est décollé à force de tentatives répétées de changement de piles.
Cdt, Bernard

Réponse de Fabien N.

Fabien N. — Sat, 26 Aug 2023 20:39:41 GMT

Bonjour,
Avez-vous le numéro de ce lot défectueux ?
Je me demande si les télécommandes avec piles CR2032 sont aussi affectées par ce problème.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 06 Mar 2022 08:32:16 GMT

Bonjour,
Comme je l'ai dit plus haut, j'examinerais bien votre télécommande et corriger le défaut si possible.
Pour infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de BERNARD

BERNARD — Sun, 06 Mar 2022 07:00:29 GMT

Bonjour, pas d'autre solution que d'acheter une commande neuve. J'ai lu sur un autre fil d'échange qu'il y avait un lot de commandes défectueuses. En regardant le numéro de série de la mienne, j'ai constaté qu'elle en faisait parti.

Réponse de ARNAUD R.

ARNAUD R. — Sat, 05 Mar 2022 10:15:41 GMT

Pour ma part j'ai appelé mon fournisseur a savoir art et fenêtres qui m'a repris la télécommande sans problème. Il existe parfois des faux contact qui vide la pile rapidement.

Réponse de Aurélie C.

Aurélie C. — Sat, 05 Mar 2022 09:34:23 GMT

Bonjour
J'ai aussi le souci des piles 2430 qui se déchargent rapidement
Merci de me dire si vous avez une solution

Réponse de ARNAUD R.

ARNAUD R. — Sun, 29 Aug 2021 16:54:58 GMT

Bonjour, comment votre problème de décharge de pile CR 2430 a été résolu ?
J'ai le même soucis sur smoove origin io.
Bien-sûr quand on s'en rend compte la garantie est dépassée.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 09 Aug 2021 12:13:20 GMT

Bonjour Bernard,

effectivement il semble que cette commande Smoove soit défectueuse.

Je vous conseiller de vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin de gérer le sav de celle-ci si elle est toujours sous garantie.

Bonne journée

Réponse de BERNARD

BERNARD — Sun, 08 Aug 2021 19:22:24 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci sur une commande smoove io. La pile se vide au bout de 2 semaines. C'est la seule commande de mon habitation qui nécessite un remplacement récurrent de pile. Aucun bouton n'est enfoncé, la commande avait été achetée neuve. On a fini par arrêter d'utiliser la commande...

Réponse de jean P.

jean P. — Thu, 02 Jan 2020 19:00:43 GMT

Bonjour, désolé je n'ai toujours pas résolu ce problème de télécomande
Cordialement

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Thu, 02 Jan 2020 13:15:40 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec une télécommande SMOOVE ORIGIN RTS (moins de 5ans)
J'ai changé 2 fois la pile (Lithium 3V CR2430) qui se décharge en moins de 3j
° pas de bouton qui semble coincé/enfoncé
° le volet est bien opérationnel depuis la télécommande centralisée

Comment avez-vous résolu le pb de votre côté?

Merci d'avance de votre retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 09 Feb 2018 20:37:48 GMT

Au moins, quand c'est gravé dessus, on est sûr .

Mais de toute façon, peu importe la pile , sans appui sur une touche, la pile ne doit pas se vider.

Réponse de jean P.

jean P. — Fri, 09 Feb 2018 20:21:06 GMT

Bonsoir, je tenterais bien d'utiliser la même ref que celle d'origine à savoir CR 2430 et non DL 2430 comme utiliser, bien que sur le net ces deux refrences soit identiques et compatibles.
Bonne soirée et bon week end

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 09 Feb 2018 17:03:32 GMT

Bonjour,

C'est sûr qu'il y a une conso.
Par curiosité, j'examinerais bien votre commande.

Voyez ici pour une commande de remplacement:

https://boutique.somfy.fr/telecommandes/volet-roulant.html

Réponse de jean P.

jean P. — Thu, 08 Feb 2018 18:48:14 GMT

Après verif sur la pile pas de marquage lithium sauf sur l'emballage. https://www.cr2430.fr/parle de cr 2430 ou encore dl 2430 comme dans mon cas. je trouve pas l'explication à cette decharge si rapide même si la diode n'ai pas allumé il y a forcément une consommation de courant

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 08 Feb 2018 18:17:30 GMT

Si c'est Lithium, c'est frappé sur la pile.

Réponse de jean P.

jean P. — Thu, 08 Feb 2018 18:14:51 GMT

vu la référence pas d'erreur possible lithium 2430 3 volt à moins que l'ancien proprietaire ai utiliser une reference non appropriée mais j'en doute je n'ai pas vérifier les autres commandes.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 08 Feb 2018 18:04:45 GMT

Vous avez bien mis des piles Lithium et pas des alcalines ?

La commande doit être examinée ou remplacée.