[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteurs de fumée défectueux? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Jul 2019 15:27:13 GMT Thu, 18 Jul 2019 15:27:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée du Sous-sol soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 15:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4751692 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4751692 4751692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr,</p><p>Ce qui est étrange, c&#39;est qu&#39;il détecte subrepticement puis plus rien, en parallèle les scénarios ne se sont pas lancés cette fois ci.<br />Défaillance du Capteur ?</p><p>Merci de votre retour </p><p>crdlmt</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 08:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4750263 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4750263 4750263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr, <br />Il est 00h42 Encore une détection intempestive !!! C’est bien celui du Sous-Sol qui pose problème !<br />Que devons nous faire avec celui ci pour le moment il est inhibé, les piles sont enlevées <br />Au prix du détecteur, c’est plus que décevant <br />Merci de votre retour <br />Crdlmt <br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 22:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4749695 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4749695 4749695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas </p><p>Encore des détections intempestives <br />Que faire ?<br />Merci de votre retour <br />Crdlmt<br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 19:24:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4749501 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4749501 4749501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>3 fois celui ci <br />1 fois une autre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 13:47:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4748554 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4748554 4748554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,</p><p>Est-ce toujours le même qui détecte ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 12:57:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4748406 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4748406 4748406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr</p><p>Hier j’ai rebooté et supprimé les 3 capteurs <br />Je les aient de nouveau associés à TaHoma <br />Et de nouveau cette nuit à 3h du matin détection <br />Merci <br />Crdlmt <br />Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 10:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4747779 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4747779 4747779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Afin d&#39;identifier le détecteur qui vous pose souci, pourriez-vous m&#39;indiquer des dates et heures exactes de déclenchement intempestifs ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2019 10:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4747742 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4747742 4747742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis également « refroidi » équipé de 3 détecteurs de fumées sous-sol-rdc-étage voila 4 fois que nous avons des déclenchements intempestifs avec le scénario qui se lance à chaque fois. Vous imaginez bien que les 3 détecteurs qui sonnent à tous les étages de la maison, que toutes les lumières s’allument Et que l’ensemble des volets s’ouvrent et le tout bien évidemment à 3 heure du matin ça refroidi !!!<br />Je commence à perdre confiance en ce matériel <br />Que faire ? </p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 23:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4743607 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/4743607 4743607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003515 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davis</p><p>ne soyez pas refroidi !!! J&#39;ai moi même plein de matériel et tout fonctionne !</p><p>Appuyez une quinzaine de secondes sur le bouton du détecteur et réessayez l&#39;association.</p><p>Est-ce que ça fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2018 06:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3516226 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3516226 3516226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre aide Jean-Luc. Oui, je vais bien là. Et malgré toutes les tentatives, rien :(.</p><p>C&#39;est mon premier équipement IO, j&#39;avoue que cela me refroidit pour la suite.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2018 21:20:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3516106 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3516106 3516106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10326894 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4c5abd33baa43d7d/avatar_normal.png?3389a2e 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>vous allez bien à cet endroit pour l&#39;enregistrement:</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2018 09:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3514208 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3514208 3514208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>référence 2401323</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2018 08:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3513968 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3513968 3513968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10326894 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4c5abd33baa43d7d/avatar_normal.png?3389a2e 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quelle référence les détecteurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2018 06:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3513736 https://forum.somfy.fr/questions/1567895-detecteurs-fumee-defectueux/answers/3513736 3513736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1567895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d&#39;associer tout ensemble.</p><p>Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas s&#39;appaairer à Tahoma. Un message disant qu&#39;aucun détecteur n&#39;est détecté apparaît systématiquement.</p><p>J&#39;en possède 2, les deux sont neufs, achetés sur le site Somfy.</p><p>J&#39;ai tenté la réinitialisation, le retrait de pile, attente 5 minutes, appuyer plus de 5 secondes lors du setup, rien n&#39;y fait.</p><p>Tahoma repère bien ma caméra, sirène d&#39;alarme, etc...</p><p>Que puis-je tester? Faire?</p><p>Merci de vos conseils avisés.</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>