[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb d'accès à distance

Réponse de roland N.

roland N. — Mon, 19 Feb 2018 18:39:45 GMT

Bonsoir Anna
Effectivement l'accès à distance fonctionne maintenant. Je ne sais pas qui a fait quoi mais le port 443 est ouvert alors qu'il était auparavant fermé. Comme j'ai eu SFR entre-temps je pense qu'ils ont fait le nécessaire pour ouvrir le port.
Je vous remercie beaucoup de votre assistance qui m'a permis de résoudre ce problème.
Bonne soirée.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 19 Feb 2018 15:12:41 GMT

Bonjour Roland,

je viens de tester l’accès à distance à votre système d'alarme est cela fonctionne parfaitement. J'arrive sur votre page d'accueil.

je vous envoie en message privé votre nom de sous domaine.

Bonne journée

Réponse de roland N.

roland N. — Fri, 16 Feb 2018 18:22:00 GMT

Bonjour Thierry,
J'essaie de me connecter par https://xxxxx.alarmesomfy.net
Comme je l'indique dans mon mail initial cela fonctionnait avec l'ancienne box. Et après reconfiguration de la box et de la centrale, je n'y arrive pas.
A la maison par 192.168.x.x celà fonctionne très bien.
Cordialement

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Fri, 16 Feb 2018 17:52:03 GMT

Ah par contre pardon je n'avais pas vu que vous passiez par une passerelle qui doit faire du dynamic dns (alarmesomfy.net) donc ça devrait passer.
on est d'accord que depuis votre application (ou navigateur) vous ne tapez pas directement l'adresse 192.168.x.x ?

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Fri, 16 Feb 2018 17:49:59 GMT

Bonjour, vous ne pouvez pas accéder à votre centrale avec l'adresse ip 192.168.x.x car c'est une adresse dite privée qui n'est pas connectable depuis autre chose qu'un réseau local. vous deviez y accéder autrement avant.

Réponse de roland N.

roland N. — Fri, 16 Feb 2018 17:42:56 GMT

Bonjour Anna,
Non "Accès à distance et remontée de photos" n'était pas coché. La case est maintenant cochée mais cela ne change toujours rien.
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 16 Feb 2018 14:01:08 GMT

Bonjour Roland,

pouvez-vous vérifier si dans le réglage de l'interface la case "accès à distance" est bine coché?

Bonne journée

Réponse de roland N.

roland N. — Thu, 15 Feb 2018 19:23:32 GMT

Bonjour Anna,
Je viens de refaire une remise à zéro du module IP et j'obtiens le même résultat.
"Connexion impossible aux hôtes 192.168......."
alors qu'en local cela fonctionne bien.
J'ai un doute sur l'ouverture du port 443 de ma box SFR fibre FTLA. L'application " You Get Signal" m'indique qu'il est fermé alors que je l'ai configuré.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 12 Feb 2018 19:53:30 GMT

Bonjour Roland,

je constate que votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur. Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre module IP comme indiqué dans le post suivant:

http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne soirée

Réponse de roland N.

roland N. — Sat, 10 Feb 2018 17:01:45 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Le numéro de ma centrale est le 577148. Je ne dispose plus de l'ancienne centrale car c'était un échange standard.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Feb 2018 16:18:07 GMT

Bonsoir

si vous avez changé de centrale, il faut demander à ce que l'ancien compte soit supprimé afin que vous puissiez en créer un nouveau avec cette nouvelle centrale.

Laissez ici le n° de vos centrales et attendez le contact d'un Yellow!

Bonne soirée !