[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire pour le volet de ma Somfy One+ qui ne se ferme plus ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 19 Feb 2018 12:55:06 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous envoie un e-mail pour mieux traiter vos demandes.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Sat, 17 Feb 2018 09:16:07 GMT

Bonjour Jorge,

Je vous confirme que le Somfy One+ a recommencé et depuis hier, le volet reste à nouveau entièrement ouvert (il est donc impossible d'essayer de le fermer à la main).

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 16 Feb 2018 08:57:30 GMT

Bonjour Guillaume,

D'accord. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Thu, 15 Feb 2018 20:36:12 GMT

Bonjour Jorge,

Le volet restait entièrement ouvert et il était impossible de pouvoir l'atteindre.

Là, cela semble refonctionner, mais à voir sur la durée (c'est quand même assez courant que le volet reste à moitié ouvert).

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 15 Feb 2018 10:16:17 GMT

Bonjour Guillaume,

Si je comprends bien, maintenant le volet de votre Somfy One Plus reste bloqué en position ouverte, est-ce bien cela ? Avez-vous essayé de le fermer doucement à l'aide de vos doigts et tester à nouveau ?

Si cela continue à bloquer, nous pouvons prévoir un remplacement du produit.

Bonne journée !