[Forum Somfy] Suivi de la question: l'utilisateur ajouté n'a pas accès au site fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Feb 2018 07:42:02 GMT Tue, 13 Feb 2018 07:42:02 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Effectivement, la lecture de vos badges peut varier en fonction de l’emplacement de votre Lecteur et de l’environnement de vos badges (badge accroché à un trousseau de clés par exemple). Comme vous l&#39;avez fait, il faut trouver la bonne distance de reconnaissance lors de la première lecture du badge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2018 07:42:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3523621 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3523621 3523621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?b8d1c08 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au moment où vous utilisez pour la première fois un badge, le lecteur écrit sur ce dernier. Il faut donc adopter une procédure bien particulière lors de ce premier appariement et rester à 0,5cm du lecteur de badge pour que celui-ci écrive sur le badge après tout roule!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 17:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522995 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522995 3522995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Deux badges nouvellement achetés ne semblent pas fonctionner alors qu&#39;un bracelet fonctionne parfaitement!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 16:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522694 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522694 3522694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai recréé l&#39;accès! On arrive à ouvrir avec le téléphone mais le badge ne fonctionne pas!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 14:33:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522350 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522350 3522350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai supprimé l&#39;utilisateur, j&#39;ai recréé l&#39;utilisateur. Je l&#39;ai affecté comme indiqué sur votre image. J&#39;ai toujours le clignotement rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 14:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522273 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522273 3522273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Existe t&#39;il un nombre limite d&#39;utilisateur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 14:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522268 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522268 3522268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même signal rouge à la fin de la synchronisation après avoir supprimé l&#39;utilisateur et ajouté à nouveau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 13:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522144 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3522144 3522144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Il se peut que vous n'ayez pas correctement assigné les badges à votre porte.</p><p>Comme sur l'image ci-dessous, sur le portail web, avez-vous fait glisser les utilisateurs dont le/les Badges y sont assignés?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a59/d5d/4f6375d90b7665e0ddacb8fbc8/public_uploader/_.png?c4a53c" data-id="5a81896c13047d435b892f6a" style="width: 353px;"></p><p>Ensuite, lancez l'application Ma Serrure Connectée pour que la synchronisation puisse se faire.</p><p>Dans l'attente de votre retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 12:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3521997 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3521997 3521997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?b8d1c08 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque j&#39;ajoute un badge sur des utilisateurs existants. le badge ne fonctionne pas non plus!<br />la synchronisation se termine par un signal rouge!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2018 11:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3521881 https://forum.somfy.fr/questions/1571253-utilisateur-ajoute-acces-site/answers/3521881 3521881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10321828 theme-c/avatars/48.png 1571253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive à ajouter un nouvel utilisateur à la serrure connectée mais le voyant rouge s&#39;allume à la fin de la synchronisation et le badge ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai le lecteur de badge, la passerelle et la serrure.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>