[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite à changement de téléphone , impossible de me connecter à l'appli Somfi ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Feb 2018 22:40:50 GMT Tue, 13 Feb 2018 22:40:50 GMT answers Georges D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc , je vais essayer de me débrouiller , si j&#39;ai besoin , je me manifesterai !!!! Bonne nuit .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2018 22:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1572467-suite-changement-telephone-impossible-connecter-appli-somfi/answers/3525852 https://forum.somfy.fr/questions/1572467-suite-changement-telephone-impossible-connecter-appli-somfi/answers/3525852 3525852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6763858 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/914e6fc389721ed2/avatar_normal.png?3389a2e 1572467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer mon téléphone et ma carte SIM ( passé d&#39;une micro à une nano ) sans changer de N° . J&#39;ai installé l&#39;appli sur mon nouveau téléphone , mais elle refuse mon code antérieur . J&#39;ai refait un test avec mon ancien téléphone et l&#39;appli fonctionne parfaitement. Comme je suis un &quot;vieux monsieur&quot; pas très doué en informatique , je crois qu&#39;à un moment, comme je n&#39;arrivais pas à me connecter sur mon nouveau téléphone , j&#39;ai généré par erreur une nouvelle carte d&#39;authentification , du coup je n&#39;arrive plus à me connecter sur mon PC à mon domaine . Pour moi , c&#39;est la cata , car vous allez me le confirmer, mais je pense qu&#39;il me faut tout réinitialiser ....et je ne m&#39;en sens plus vraiment capable ! Mon alarme est une PROTEXIOM 3510 , avec un nouveau transmetteur remplacé en avril 2017 . Merci pour votre aide ! Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Georges (le vieux monsieur !)</p><p>En effet, si vous avez régénéré une nouvelle carte d&#39;authentification et que vous ne l&#39;avez pas imprimée, vous ne pouvez plus vous connecter à votre centrale. (C&#39;est ça la sécurité !!!).</p><p>Donc pour vous, par d&#39;autre chose que de réinitialiser totalement la centrale avec réenregistrement des éléments, codes et carte d&#39;authentification remis à valeur &quot;usine&quot;.</p><p>Saurez-vous faire ou avez-vous besoin d&#39;aide ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2018 20:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1572467-suite-changement-telephone-impossible-connecter-appli-somfi/answers/3525753 https://forum.somfy.fr/questions/1572467-suite-changement-telephone-impossible-connecter-appli-somfi/answers/3525753 3525753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1572467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer mon téléphone et ma carte SIM ( passé d&#39;une micro à une nano ) sans changer de N° . J&#39;ai installé l&#39;appli sur mon nouveau téléphone , mais elle refuse mon code antérieur . J&#39;ai refait un test avec mon ancien téléphone et l&#39;appli fonctionne parfaitement. Comme je suis un &quot;vieux monsieur&quot; pas très doué en informatique , je crois qu&#39;à un moment, comme je n&#39;arrivais pas à me connecter sur mon nouveau téléphone , j&#39;ai généré par erreur une nouvelle carte d&#39;authentification , du coup je n&#39;arrive plus à me connecter sur mon PC à mon domaine . Pour moi , c&#39;est la cata , car vous allez me le confirmer, mais je pense qu&#39;il me faut tout réinitialiser ....et je ne m&#39;en sens plus vraiment capable ! Mon alarme est une PROTEXIOM 3510 , avec un nouveau transmetteur remplacé en avril 2017 . Merci pour votre aide ! Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>