[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box : voyant rouge allumé ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Mar 2018 11:19:09 GMT Fri, 30 Mar 2018 11:19:09 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />Je vous confirme le transfert de votre compte ce jour.<br />vous pouvez profiter de votre Tahoma dés à présent. <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Mar 2018 11:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3633169 https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3633169 3633169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1573074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy Box ne fonctionne plus : le voyant rouge à l&#39;avant reste allumé.<br />J&#39;ai effectué un reset de la box. J&#39;ai testé le port internet : il n&#39;y a aucune lumière allumée ni à l&#39;arrière de ma freebox ni à l&#39;arrière de la somfy box ; en remplaçant le câble ça ne change rien ; en revanche si je branche un PC au port de ma Freebox ça fonctionne sans souci.<br />A noter que j&#39;ai vu dans les réponses de modifier le pare-feu mais je n&#39;y ai jamais touché (et ne sais d&#39;ailleurs pas comment faire) et elle fonctionnait parfaitement.<br />Pouvez-vous svp m&#39;aider ? <br />Voici les informations dont je dispose :<br />code PIN : 0220-3663-3622<br />version : 2017.5.4-12<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Pouvez vous svp me confirmer Si vous avez bien reçu mon mail avec mes coordonnées ?<br />Je n&#39;ai en effet pas reçu pour le moment les documents pour le retour de la box.<br />Et avec le froid elle nous manque bien car on pilotait le chauffage à distance :-)<br />Merci par avance<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Mar 2018 09:23:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3557519 https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3557519 3557519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10347031 theme-c/avatars/48.png 1573074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy Box ne fonctionne plus : le voyant rouge à l&#39;avant reste allumé.<br />J&#39;ai effectué un reset de la box. J&#39;ai testé le port internet : il n&#39;y a aucune lumière allumée ni à l&#39;arrière de ma freebox ni à l&#39;arrière de la somfy box ; en remplaçant le câble ça ne change rien ; en revanche si je branche un PC au port de ma Freebox ça fonctionne sans souci.<br />A noter que j&#39;ai vu dans les réponses de modifier le pare-feu mais je n&#39;y ai jamais touché (et ne sais d&#39;ailleurs pas comment faire) et elle fonctionnait parfaitement.<br />Pouvez-vous svp m&#39;aider ? <br />Voici les informations dont je dispose :<br />code PIN : 0220-3663-3622<br />version : 2017.5.4-12<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Visiblement il va falloir faire le SAV de votre Tahoma.<br /> je vous contact par mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Feb 2018 15:12:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3527164 https://forum.somfy.fr/questions/1573074-somfy-box-voyant-rouge-allume/answers/3527164 3527164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1573074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy Box ne fonctionne plus : le voyant rouge à l&#39;avant reste allumé.<br />J&#39;ai effectué un reset de la box. J&#39;ai testé le port internet : il n&#39;y a aucune lumière allumée ni à l&#39;arrière de ma freebox ni à l&#39;arrière de la somfy box ; en remplaçant le câble ça ne change rien ; en revanche si je branche un PC au port de ma Freebox ça fonctionne sans souci.<br />A noter que j&#39;ai vu dans les réponses de modifier le pare-feu mais je n&#39;y ai jamais touché (et ne sais d&#39;ailleurs pas comment faire) et elle fonctionnait parfaitement.<br />Pouvez-vous svp m&#39;aider ? <br />Voici les informations dont je dispose :<br />code PIN : 0220-3663-3622<br />version : 2017.5.4-12<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>