[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun élément ne transmet avec alarme

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Thu, 15 Feb 2018 09:08:46 GMT

Jean-Luc vous avez eu la patience, la lucidité de mon entêtement.
Vous êtes un pro malgré tout.
Merci de votre action bénévole qui aide des .... comme moi.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Feb 2018 09:04:08 GMT

Pas de problème Eveline. Ne soyez pas confuse !

Juste pour information, je ne suis pas Yellow mais simple bénévole sur ce forum contrairement à Anna qui travaille chez Somfy et qui a confirmé le diagnostique.

Bonne journée !

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Thu, 15 Feb 2018 08:23:33 GMT

Anna,
Désolé d'avoir été si stupide et non réactive. Je me suis entêté dans ma fausse idée, et je regrette vraiment car cela m'afflige d'avoir été si sotte, entêté dans mon esprit.
Merci de votre aide,
Merci d'être là pour des ......, que dire. J'en suis confuse.
Merci

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Thu, 15 Feb 2018 08:16:38 GMT

Jean-Luc,
merci, merci et merci.
Je suis confuse de mon entêtement, vous avez eu raison d'insister sur mon blocage et m'a perception à l'envers du pictogramme.
Que puis-je vous dire, si ce n'est merci, d'être aussi têtu que moi mais surtout professionnel et avisé.
Je suis rouge de honte de ma méprise.
Désolé de vous avoir importuné, mais peut-être mon état de "bornée", donnera t-il la solution à un autre "bornée". Je l'espère.
Très bonne journée, vous êtes un Yellow prof et efficace.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Feb 2018 21:58:49 GMT

Eveline

Anna vous confirme ce que je vous dis. L'élément est actif lorsque le symbole parait en pause. Ci joint une partie de ma propre alarme parfaitement opérationnelle..

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 14 Feb 2018 20:37:36 GMT

Bonjour Eveline,

pour que vos éléments soient fonctionnels il faut que le visuel à coté de chaque élément soit le symbole "pause".

Bonne soirée

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Wed, 14 Feb 2018 17:53:30 GMT

Jean-Luc j'ai fait et refait la manip, et toujours pareil.
De orange, les éléments passent en barre verticale (pause), ensuite après un nouveau clic dessus ils passent en orange. Toujours et encore.
Fait X fois

Vous pouvez pas m'appeler stp

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Feb 2018 17:51:09 GMT

Donc faites ce que je vous ai dit au début. Il est normal que le rond se transforme avec les 2 barres verticales.

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Wed, 14 Feb 2018 17:41:47 GMT

Pour info supplémentaire les deux éléments en pause sont absents de l'infrastructure.

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Wed, 14 Feb 2018 17:40:33 GMT

Merci de réfléchir à mon gros soucis. Ci-joint fichier des éléments de mon alarme que je ne peux réactiver et qui restent toujours orange.
A vous lire. Remerciements

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Feb 2018 13:21:56 GMT

Pouvez-vous faire une copie d'écran de la liste des éléments en mode installateur ?

Réponse de Eveline I.

Eveline I. — Wed, 14 Feb 2018 12:21:24 GMT

Merci de votre réponse,
J'ai procédé de la sorte en cliquant sur le rond orange. L'élément se met en pause. Si je clique a nouveau sur pause pour relancer le même rond orange apparaît avec la flèche à l'intérieur.
Je ne sais pas comme il faudrait procéder pour lancer mes éléments.
Merci en attendant de votre réponse, et espérant que vous aurez la solution à ce problème.
Sincères salutations.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Feb 2018 11:55:39 GMT

Bonjour

il suffit de réactiver les éléments en cliquant sur le "rond orange avec la flèche".

Bonne journée !