[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma déjà activée alors que je viens de l'acheter?

Réponse de Will W.

Will W. — Wed, 06 Jun 2018 20:27:09 GMT

Bonjour Stéphane
un grand merci ! tout fonctionne parfaitement.
Bonne soirée
(idem que l'autre post)

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Tue, 05 Jun 2018 14:44:03 GMT

Bonjour Will,

Je vous confirme la désactivation de votre box, vous pouvez dès à présent l'activer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Will W.

Will W. — Sun, 03 Jun 2018 16:13:44 GMT

Bonjour,
j'ai également le même problème. La box Tahoma vient d’être achetée et le code pin 1208-1827-7014 est déjà activé.Auriez vous une solution? Merci par avance. Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Feb 2018 14:47:11 GMT

Bonjour Charlie,

Nous avons bien reçu votre demande de désactivation que vous nous avez fait par le biais du formulaire.
Nous somme en attente du retour de l'ancien propriétaire.
Je vous ferais parvenir un email quand cela aura été fait.

Bonne journée

Réponse de Charlie J.

Charlie J. — Mon, 26 Feb 2018 13:05:57 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi, je viens d'emménager et lorsque j'ai voulu me connecter à ma box TaHoma le message suivant s'affiche : "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.com"
Voici le code PIN de ma box TaHoma : 1204-9504-6242
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Feb 2018 15:38:28 GMT

Bonjour Julien,

Apres enquête j'ai déactivé votre Tahoma.
Vous pouvez dés à présent procéder à son activation.

Bonne journée.

Réponse de Julien A.

Julien A. — Thu, 15 Feb 2018 14:17:38 GMT

1206-9910-9486

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Feb 2018 14:10:02 GMT

Bonjour Julien,

Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre box tahoma?

Bonne journée.