[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset utilisateurs Connexoon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Mar 2021 13:19:35 GMT

Sebastien,
J'ai donc supprimer également tous vos scénario dans votre connexoon.
Bonne journée.

Réponse de sebastien

sebastien — Fri, 12 Mar 2021 08:52:43 GMT

Super, pourrai tu supprimer également les scénarios qui me sont associés " Sébastien " j'ai un bug dans avec dans ma domotique !

Merci en tout cas Nicolas ;)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Mar 2021 08:41:50 GMT

Bonjour Sébastien,
J'ai donc supprimer tous les scénarios associer a florence.
Bonne journée.

Réponse de sebastien

sebastien — Fri, 12 Mar 2021 08:28:57 GMT

Bonjour Nicolas : l'utilisateur " Florence "
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Mar 2021 08:20:10 GMT

Bonjour Sébastien,
Pouvez vous m'indique quel utilisateur vous souhaitez supprimer.
Bonne journée.

Réponse de sebastien

sebastien — Fri, 05 Mar 2021 13:09:55 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème j'ai enregistrer 2 utilisateur et j'aimerais en supprimer 1 pouvez vous m'aider ?

Réponse de Quentin

Quentin — Thu, 15 Feb 2018 17:01:17 GMT

Oui, c'est parfait !

Le top par la suite serait de faire en sorte de ne pas pouvoir renseigner 2 utilisateurs avec le même nom ou de pouvoir les gérer =)

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Feb 2018 16:57:53 GMT

d’après les informations dont je dispose le nécessaire sera fait d'ici demain courant de matinée.
cela vous convient-il?
Je reste bien sur à votre disposition.

Réponse de Quentin

Quentin — Thu, 15 Feb 2018 16:52:47 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour, je pensais que ma demande resterait sans réponse.

Votre collègue pensait que ce serait vité réglé je pense ... ;)

Ne vous prenez pas trop la tête, si il le faut, réinitialisez la box intégralement. J'ai une télécommande centrale pour reconfigurer rapidement.

J'attend votre retour, merci !!

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Feb 2018 16:47:54 GMT

Bonjour Quentin,

J'ai effectivement été contacté par mon collègue.
Par contre je ne peux pas réaliser l'intégralité des manipulations pour la suppression des utilisateurs.
J'ai du déjà commencé par supprimer tout les scénarios qui était lié a vos utilisateurs.
La dernier étape (la suppression des utilisateurs en eux même) ne m'est pas accessible.
j'ai fais de mon coté une demande dont je suis en attente du retour.
je suis quand même étonné qu'on vous ai indiqué l'envoie d'un mail dans quelque minute.
Sachez que je reviendrai vers vous des que cette opération aura été réalisé.

Bonne journée.