[Forum Somfy] Suivi de la question: vision nocturne défectueuse de série? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Apr 2018 14:19:04 GMT Tue, 03 Apr 2018 14:19:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 14:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3639056 https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3639056 3639056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1575564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode &quot;vision nocturne&quot; en mode &quot;jour&quot;.<br />Visiblement ce problème est connu et récurrent. <br />J&#39;ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n&#39;y fait; le problème persiste.</p><p>Quelles solutions me reste-il?</p><p>Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Je n ai pas reçu votre mail. </p><p>Mon adresse mac est BOF1ECOD25C4 AGJI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 17:00:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3632105 https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3632105 3632105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10496728 theme-c/avatars/48.png 1575564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode &quot;vision nocturne&quot; en mode &quot;jour&quot;.<br />Visiblement ce problème est connu et récurrent. <br />J&#39;ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n&#39;y fait; le problème persiste.</p><p>Quelles solutions me reste-il?</p><p>Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Pourriez-vous me transmettre l&#39;adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 11:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3631044 https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3631044 3631044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1575564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode &quot;vision nocturne&quot; en mode &quot;jour&quot;.<br />Visiblement ce problème est connu et récurrent. <br />J&#39;ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n&#39;y fait; le problème persiste.</p><p>Quelles solutions me reste-il?</p><p>Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Même problème pour moi. Le materiel a seulement 2 jours. </p><p>Quelle est la procédure svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Mar 2018 19:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3625270 https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3625270 3625270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10496728 theme-c/avatars/48.png 1575564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode &quot;vision nocturne&quot; en mode &quot;jour&quot;.<br />Visiblement ce problème est connu et récurrent. <br />J&#39;ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n&#39;y fait; le problème persiste.</p><p>Quelles solutions me reste-il?</p><p>Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karl,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2018 16:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3538976 https://forum.somfy.fr/questions/1575564-vision-nocturne-defectueuse-serie/answers/3538976 3538976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1575564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode &quot;vision nocturne&quot; en mode &quot;jour&quot;.<br />Visiblement ce problème est connu et récurrent. <br />J&#39;ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n&#39;y fait; le problème persiste.</p><p>Quelles solutions me reste-il?</p><p>Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>