[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO récalcitrant .... fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Mar 2018 11:26:18 GMT Wed, 07 Mar 2018 11:26:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Il semblerait que la partie récepteur de BSO soit défectueuse, c&#39;est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu&#39;il gère votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Mar 2018 11:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3581020 https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3581020 3581020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1575800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai un BSO qui me pose pas mal de problèmes ...<br />C&#39;est une commande IO.<br />il répond parfaitement à ma télécommande situo mobile (enfin... depuis que je viens de le réinitialiser grâce à la méthode 2/8/2 et à une supression/ajout sur ma box thaoma car il ne marchait plus) mais je n&#39;arrive pas à le commander depuis mon mac en me connectant à la thaoma ou via l&#39;application. Il apparait sur tahoma toujours en position fermée avec un point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement ne comprend pas la commande&quot;.<br />lorsque je lance un programme de fermeture de tous les volets, il réagit un peu, descend de 20 cm et se stoppe ... <br />si je lance un scénario d&#39;ouverture de tous les volets, physiquement il est déjà ouvert mais sur l&#39;appli, il reste en position fermée.<br />Si par contre je le fais descendre avec ma télécommande et que je lance ce même programme d&#39;ouverture de tous les volets, il remonte mais lorsque le programme est terminé le BSO apparait encore en position fermée... et ne redescend plus si je lance le programme de fermeture.<br />J&#39;en perds mon latin .... une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour thomas,<br />j&#39;ai fait la manipulation .... toujours pareil.</p><p>Je ne comprends riena vec ce BSO. <br />Aujourd&#39;hui, il ne répondait ni à l&#39;appli, ni au site ni a la télécommande ....<br />j&#39;ai coupé le circuit BSDO à mon tableau électrique (c&#39;est mon symptome habituel en cas de désespoir électrique ...) et là, par miracle, le BSO a de nouveau répondu à ma télécommande. Par contre, j&#39;ai ensuite supprimé puis rajouté ce BSO sur la thaoma mais, ... il ne répond toujours pas aux commandes Thaoma et de nouveau absence de réaction à la télécommande.<br />Si je recoupe l&#39;alimentation du circuit, je récupère de nouveau la commande via télécommande mais rien via thaoma ...j&#39;en perds mon latin ...</p><p>je veux bien votre aide ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Mar 2018 19:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3573032 https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3573032 3573032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6924255 theme-c/avatars/48.png 1575800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai un BSO qui me pose pas mal de problèmes ...<br />C&#39;est une commande IO.<br />il répond parfaitement à ma télécommande situo mobile (enfin... depuis que je viens de le réinitialiser grâce à la méthode 2/8/2 et à une supression/ajout sur ma box thaoma car il ne marchait plus) mais je n&#39;arrive pas à le commander depuis mon mac en me connectant à la thaoma ou via l&#39;application. Il apparait sur tahoma toujours en position fermée avec un point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement ne comprend pas la commande&quot;.<br />lorsque je lance un programme de fermeture de tous les volets, il réagit un peu, descend de 20 cm et se stoppe ... <br />si je lance un scénario d&#39;ouverture de tous les volets, physiquement il est déjà ouvert mais sur l&#39;appli, il reste en position fermée.<br />Si par contre je le fais descendre avec ma télécommande et que je lance ce même programme d&#39;ouverture de tous les volets, il remonte mais lorsque le programme est terminé le BSO apparait encore en position fermée... et ne redescend plus si je lance le programme de fermeture.<br />J&#39;en perds mon latin .... une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pourriez-vous supprimer ce BSO de votre box TaHoma en suivant la procédure ci-dessous, pour le remémoriser en suivant la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet IO</li></ul><ul><li>Cliquez sur &quot;Ajouter&quot;, puis sélectionnez &quot;Équipements&quot;</li></ul><ul><li>Lorsqu&#39;il vous sera demandé de choisir la télécommande, choisissez &quot;Sans télécommande&quot;</li></ul><ul><li>La box TaHoma va de nouveau identifier ce BSO, le problème est-il identique ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2018 10:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3542947 https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3542947 3542947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1575800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai un BSO qui me pose pas mal de problèmes ...<br />C&#39;est une commande IO.<br />il répond parfaitement à ma télécommande situo mobile (enfin... depuis que je viens de le réinitialiser grâce à la méthode 2/8/2 et à une supression/ajout sur ma box thaoma car il ne marchait plus) mais je n&#39;arrive pas à le commander depuis mon mac en me connectant à la thaoma ou via l&#39;application. Il apparait sur tahoma toujours en position fermée avec un point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement ne comprend pas la commande&quot;.<br />lorsque je lance un programme de fermeture de tous les volets, il réagit un peu, descend de 20 cm et se stoppe ... <br />si je lance un scénario d&#39;ouverture de tous les volets, physiquement il est déjà ouvert mais sur l&#39;appli, il reste en position fermée.<br />Si par contre je le fais descendre avec ma télécommande et que je lance ce même programme d&#39;ouverture de tous les volets, il remonte mais lorsque le programme est terminé le BSO apparait encore en position fermée... et ne redescend plus si je lance le programme de fermeture.<br />J&#39;en perds mon latin .... une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc<br />Merci pour cette réponse rapide<br />J&#39;ai réalisé la manipulation, la lumière rouge s&#39;est allumée mais... Pas plus de résultats... <br />Une autre idée ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Feb 2018 10:22:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3534077 https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3534077 3534077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6924255 theme-c/avatars/48.png 1575800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai un BSO qui me pose pas mal de problèmes ...<br />C&#39;est une commande IO.<br />il répond parfaitement à ma télécommande situo mobile (enfin... depuis que je viens de le réinitialiser grâce à la méthode 2/8/2 et à une supression/ajout sur ma box thaoma car il ne marchait plus) mais je n&#39;arrive pas à le commander depuis mon mac en me connectant à la thaoma ou via l&#39;application. Il apparait sur tahoma toujours en position fermée avec un point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement ne comprend pas la commande&quot;.<br />lorsque je lance un programme de fermeture de tous les volets, il réagit un peu, descend de 20 cm et se stoppe ... <br />si je lance un scénario d&#39;ouverture de tous les volets, physiquement il est déjà ouvert mais sur l&#39;appli, il reste en position fermée.<br />Si par contre je le fais descendre avec ma télécommande et que je lance ce même programme d&#39;ouverture de tous les volets, il remonte mais lorsque le programme est terminé le BSO apparait encore en position fermée... et ne redescend plus si je lance le programme de fermeture.<br />J&#39;en perds mon latin .... une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Faites un reset du Tahoma:</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Feb 2018 16:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3533480 https://forum.somfy.fr/questions/1575800-bso-recalcitrant/answers/3533480 3533480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1575800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />J&#39;ai un BSO qui me pose pas mal de problèmes ...<br />C&#39;est une commande IO.<br />il répond parfaitement à ma télécommande situo mobile (enfin... depuis que je viens de le réinitialiser grâce à la méthode 2/8/2 et à une supression/ajout sur ma box thaoma car il ne marchait plus) mais je n&#39;arrive pas à le commander depuis mon mac en me connectant à la thaoma ou via l&#39;application. Il apparait sur tahoma toujours en position fermée avec un point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement ne comprend pas la commande&quot;.<br />lorsque je lance un programme de fermeture de tous les volets, il réagit un peu, descend de 20 cm et se stoppe ... <br />si je lance un scénario d&#39;ouverture de tous les volets, physiquement il est déjà ouvert mais sur l&#39;appli, il reste en position fermée.<br />Si par contre je le fais descendre avec ma télécommande et que je lance ce même programme d&#39;ouverture de tous les volets, il remonte mais lorsque le programme est terminé le BSO apparait encore en position fermée... et ne redescend plus si je lance le programme de fermeture.<br />J&#39;en perds mon latin .... une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>