[Forum Somfy] Suivi de la question: Mail déja utilisé -> activation tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Feb 2018 13:08:25 GMT

Bonjour Thierry,

Ce système est-il installé en France car je ne retrouve aucune information de connexion ?

Bonne journée,

Réponse de THIERRY R.

THIERRY R. — Wed, 21 Feb 2018 09:51:24 GMT

Merci Thomas pour votre réponse ma box n’est pas activer c juste que quand je tape mon adresse mail lors de l’activation , il la reconnaît et quand je tape mon mot de passe il me dit que mon adresse mail est déjà utilisé j’ai déjà un compte pour une somfy home alarme je vais mettre des capture d’ecran , d’avance merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Feb 2018 08:58:45 GMT

Bonjour Thierry,

Merci de remplir le formulaire ci-dessous :

Résiliation/Désactivation Box domotique

Si les délais ne vous conviennent pas, il faudra vous rapprocher de votre revendeur et lui demander pourquoi il vous a vendu une box déjà installée.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Feb 2018 22:00:40 GMT

Le délai est généralement compris entre 0 et 5 jours ouvrés, tout dépend de la charge de travail des Yellow's (qui n'ont pas que le forum!) et du nombre de demandes particulièrement nombreuses en ce moment.

Réponse de THIERRY R.

THIERRY R. — Tue, 20 Feb 2018 20:13:05 GMT

Pin : 120735970287 j’espere Être contacté demain , merci jlb vous pouvez peut être me dire le délai moyen de réponse ? Bonne soiréee

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Feb 2018 11:58:16 GMT

Faites ce que je vous dis et vous serez recontacté.

Bonne journée !

Réponse de THIERRY R.

THIERRY R. — Tue, 20 Feb 2018 11:50:46 GMT

Bonjour , j’aimerai avoir le délai pour une réponse d’un yellow , c triste de devoir patienter 1 semaine , j’aimerai utiliser ma box tahoma d’avance merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Feb 2018 06:55:47 GMT

Bonjour

Laissez ici le PIN de votre Tahoma.
Vous serez contacté.

Bonne journée !