[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon detecteur de mouvement est defectueux; comment utiliser le SAV? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Feb 2018 09:48:13 GMT Wed, 21 Feb 2018 09:48:13 GMT answers Cyril C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>avez vous essayer de le déplacer pour voir si le problème persiste ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2018 09:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576465-detecteur-mouvement-defectueux-utiliser-sav/answers/3540092 https://forum.somfy.fr/questions/1576465-detecteur-mouvement-defectueux-utiliser-sav/answers/3540092 3540092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9822267 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/91f965c557c0e8a4/avatar_normal.png?3389a2e 1576465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Depuis 4 jours mon détecteur de mouvement fonctionne mal. Il detecte une présence qui n&#39;existe pas. Pas d&#39;araignée et de toile d&#39;araignée pour ce détecteur positionné dans un petit couloir (sans volet, ans variation de lumière ou de chaleur, etc.). Comment dois je procéder pour le faire réparer? Il s&#39;agit d&#39;un modele Somfy 2400439 Détecteur de Mouvement, Blanc . Cordialement, Martin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour certifier la panne, intervertissez ce DM avec un autre.<br />Si le défaut se déplace avec le DM, alors il est HS.<br />Si le défaut reste localisé alors c&#39;est l&#39;environnement.<br />Tenez-nous informé du résultat de vos tests, et, le cas échéant un Yellow&#39;s interviendra pour la prise en charge SAV.<br />Bonne journée;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2018 09:46:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576465-detecteur-mouvement-defectueux-utiliser-sav/answers/3540085 https://forum.somfy.fr/questions/1576465-detecteur-mouvement-defectueux-utiliser-sav/answers/3540085 3540085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1576465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Depuis 4 jours mon détecteur de mouvement fonctionne mal. Il detecte une présence qui n&#39;existe pas. Pas d&#39;araignée et de toile d&#39;araignée pour ce détecteur positionné dans un petit couloir (sans volet, ans variation de lumière ou de chaleur, etc.). Comment dois je procéder pour le faire réparer? Il s&#39;agit d&#39;un modele Somfy 2400439 Détecteur de Mouvement, Blanc . Cordialement, Martin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>