[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non reconnu par la centrale fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Feb 2018 11:35:58 GMT Thu, 22 Feb 2018 11:35:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice et David,</p><p>Fabrice, je vous confirme que d&#39;après les tests que vous avez effectués il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>David, au lieu d&#39;accuser SOMFY à tord et sans preuve d’obsolescence programmée, merci de nous décrire le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectués. En aucun cas, il vous a été demandé de racheter un nouveau détecteur lors de vos précédents contacts avec notre service consommateur. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2018 11:35:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576482-detecteur-mouvement-reconnu-centrale/answers/3543133 https://forum.somfy.fr/questions/1576482-detecteur-mouvement-reconnu-centrale/answers/3543133 3543133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1576482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement : <br />0. Fonctionnait précédemment,<br />1. Détecte bien les mouvements (clignotement rouge après appui sur le bouton)<br />2. N&#39;est plus détecter par la centrale (pas de déclenchement de l&#39;alarme, pas de bip lors de l&#39;appui sur le bouton...)</p><p>Pour vérifier le fonctionnement du D.M., j&#39;ai : <br />1. Changer les piles du D.M. =&gt; KO<br />2. Ouvert la mémoire de la centrale et appuyer sur le bouton du D.M. =&gt; KO<br />3. Supprimer le D.M. sur la centrale et appuyer son le bouton du D.M. =&gt; KO<br />4. Idem que #3 en plaçant le D.M. à 20 cm de centrale (contact du boitier appuyé) =&gt; KO.</p><p>Je crains que mon détecteur de mouvement soi en panne. Qu&#39;en pensez-vous ? Si oui, pourriez-vous me préciser comment se passe la prise en charge par le SAV Somfy ?</p><p>Informations sur mon installation :</p><ul><li>Alarme PROTEXIOM</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pareil pour mon détecteur de mouvement, il ne détecte plus du tout. Pour tant j&#39;ai juste changé les piles !<br />C&#39;est programmé pour que tu en achète un neuf !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2018 23:02:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576482-detecteur-mouvement-reconnu-centrale/answers/3539679 https://forum.somfy.fr/questions/1576482-detecteur-mouvement-reconnu-centrale/answers/3539679 3539679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7555021 theme-c/avatars/48.png 1576482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur de mouvement : <br />0. Fonctionnait précédemment,<br />1. Détecte bien les mouvements (clignotement rouge après appui sur le bouton)<br />2. N&#39;est plus détecter par la centrale (pas de déclenchement de l&#39;alarme, pas de bip lors de l&#39;appui sur le bouton...)</p><p>Pour vérifier le fonctionnement du D.M., j&#39;ai : <br />1. Changer les piles du D.M. =&gt; KO<br />2. Ouvert la mémoire de la centrale et appuyer sur le bouton du D.M. =&gt; KO<br />3. Supprimer le D.M. sur la centrale et appuyer son le bouton du D.M. =&gt; KO<br />4. Idem que #3 en plaçant le D.M. à 20 cm de centrale (contact du boitier appuyé) =&gt; KO.</p><p>Je crains que mon détecteur de mouvement soi en panne. Qu&#39;en pensez-vous ? Si oui, pourriez-vous me préciser comment se passe la prise en charge par le SAV Somfy ?</p><p>Informations sur mon installation :</p><ul><li>Alarme PROTEXIOM</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>