[Forum Somfy] Suivi de la question: Visidom IC100 neuve et HS (Pack Tahoma serenity Essential video) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Feb 2018 15:28:40 GMT Thu, 22 Feb 2018 15:28:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Il semblerait donc que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2018 15:28:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576531-visidom-ic100-neuve-hs-pack-tahoma-serenity-essential-video/answers/3543856 https://forum.somfy.fr/questions/1576531-visidom-ic100-neuve-hs-pack-tahoma-serenity-essential-video/answers/3543856 3543856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1576531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Devinez quoi ???<br />Je sors ma camera de sa boite et la branche au secteur, attends, la laisse branchée une bonne demi heure, rien, la LED Link reste désemparement éteinte, pas de WiFi.<br />Je la débranche, branche un cable RJ45 connecté sur ma box, reconnecte l&#39;alimentation, patiente un bon quart d&#39;heure de plus... Pas mieux.<br />Me connecte sur internet pour chercher de l&#39;aide, tombe des nues, au vue de l&#39;ampleur de l&#39;ARNAQUE. On se demande comment vous pouvez continuer a commercialiser ce produit a 189€ avec une fiabilité si médiocre.<br />Tente tout de même désemparement de réinitialiser la caméra, sans trop y croire.<br />Débranche donc l&#39;alim une x-iéme fois, attends 10sec, reconnecte l&#39;alim, patiente ~40sec, rien, appui sur &#39;reset&#39; 7sec, patiente encore une fois...<br />Essaye la même procédure sans le cable réseau... sans plus de succés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin</p><p>Si un Yellow confirme que cette caméra est défectueuse, elle vous sera remplacée dans le cadre de la garantie. Je ne vois donc pas ou est l&#39;arnaque ! mais je comprends votre désarroi pour un matériel neuf.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2018 15:02:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1576531-visidom-ic100-neuve-hs-pack-tahoma-serenity-essential-video/answers/3541134 https://forum.somfy.fr/questions/1576531-visidom-ic100-neuve-hs-pack-tahoma-serenity-essential-video/answers/3541134 3541134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1576531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Devinez quoi ???<br />Je sors ma camera de sa boite et la branche au secteur, attends, la laisse branchée une bonne demi heure, rien, la LED Link reste désemparement éteinte, pas de WiFi.<br />Je la débranche, branche un cable RJ45 connecté sur ma box, reconnecte l&#39;alimentation, patiente un bon quart d&#39;heure de plus... Pas mieux.<br />Me connecte sur internet pour chercher de l&#39;aide, tombe des nues, au vue de l&#39;ampleur de l&#39;ARNAQUE. On se demande comment vous pouvez continuer a commercialiser ce produit a 189€ avec une fiabilité si médiocre.<br />Tente tout de même désemparement de réinitialiser la caméra, sans trop y croire.<br />Débranche donc l&#39;alim une x-iéme fois, attends 10sec, reconnecte l&#39;alim, patiente ~40sec, rien, appui sur &#39;reset&#39; 7sec, patiente encore une fois...<br />Essaye la même procédure sans le cable réseau... sans plus de succés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>