[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lier une nouvelle Tahoma a mon installation volets IO ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Feb 2018 12:13:53 GMT

Bonjour Christophe,

Effectivement il semblerait qu'une clef de sécurité soit enregistré dans vos motorisation (il est probable que l'installateur ai utilisé une télécommande à retour d'information pour faire le paramétrage et qui a donc crée un clef dans vos moteur)

La solution serai la remise a zèro de vos motorisation.

vous pouvez reprendre contact avec votre installateur ou alors suivre cette procédure :

https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE

Bonne journée.

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Tue, 20 Feb 2018 20:09:28 GMT

C'est la manipulation que j'avais faite. Tahoma ne semble par reconnaitre ou accepter le signal de la Smoove. Je pense que l'installateur a coder une clé sur les moteurs IO des volets. J'ai demandé qu'il me rappelle.. Je posterai ici sa solution... Mais j'ai peur de devoir tout reinitialiser...

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 20 Feb 2018 19:58:56 GMT

Bonsoir,
Je pense que la solution la plus simple, car je ne suis pas certain que la Situo permette ce type d'opération, serait d'associer vos volets un par un avec le Smoove.
Pour cela, allez dans configuration, IO, ajouter, équipements, sélectionnez Smoove Origin puis suivez la procédure décrite sur l'interface web de Tahoma, celle-ci va reconnaître le volet, répétez cette opération pour chaque volet.
J'ai procédé de cette manière pour les miens.