[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme erreur ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Feb 2018 14:56:53 GMT Thu, 22 Feb 2018 14:56:53 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine, </p><p>Je commence d&#39;abord pour répondre à l&#39;alerte &quot;Le détecteur de mouvement de votre *** a été déplacé&quot;. Il s&#39;agit d&#39;une alerte déclenchée par l&#39;autoprotection. Vérifiez que le détecteur de mouvement est fixé sur un support stable qui ne subisse pas des vibrations. </p><p>Concernant la détection d&#39;ouverture d&#39;un de vos IntelliTAG, s&#39;agit-il de l&#39;alerte du 04/02 ou du 18/02 ? Assurez-vous que le capteur soit éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et tout champ magnétique qui puisse perturber les communications par radio. </p><p>Enfin, j&#39;ai trouvé une détection de mouvement fin janvier. Je vous préconise de placer le détecteur de mouvement dans un endroit éloigné d&#39;une lumière directe et d&#39;une source de chaleur (comme un radiateur). </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2018 14:56:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3543719 https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3543719 3543719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1577225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d&#39;abord, quelle mauvaise surprise de voir qu&#39;on ne peut pas contacter somfy directement sans en payant l&#39;appel.<br />Mon alarme s&#39;est déclenchée 3 fois inutilement en 2 semaines : mouvement, ouverture de porte, détecteur déplacé. <br />Pas de mouvement ni de forçage de porte de façon certaine (j&#39;ai envoyé un email à Somfy plus détaillé mais je me suis fait envoyer bouler jusqu&#39;au forum). <br />Vérification des dispositifs faite et tout fonctionne correctement.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Home Alarm</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2018 13:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3535781 https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3535781 3535781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10364545 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f1c54bd8ca98532d/avatar_normal.png?3389a2e 1577225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d&#39;abord, quelle mauvaise surprise de voir qu&#39;on ne peut pas contacter somfy directement sans en payant l&#39;appel.<br />Mon alarme s&#39;est déclenchée 3 fois inutilement en 2 semaines : mouvement, ouverture de porte, détecteur déplacé. <br />Pas de mouvement ni de forçage de porte de façon certaine (j&#39;ai envoyé un email à Somfy plus détaillé mais je me suis fait envoyer bouler jusqu&#39;au forum). <br />Vérification des dispositifs faite et tout fonctionne correctement.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine</p><p>Sur quel type d&#39;alarme avez-vous un problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2018 13:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3535771 https://forum.somfy.fr/questions/1577225-declenchement-alarme-erreur/answers/3535771 3535771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1577225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d&#39;abord, quelle mauvaise surprise de voir qu&#39;on ne peut pas contacter somfy directement sans en payant l&#39;appel.<br />Mon alarme s&#39;est déclenchée 3 fois inutilement en 2 semaines : mouvement, ouverture de porte, détecteur déplacé. <br />Pas de mouvement ni de forçage de porte de façon certaine (j&#39;ai envoyé un email à Somfy plus détaillé mais je me suis fait envoyer bouler jusqu&#39;au forum). <br />Vérification des dispositifs faite et tout fonctionne correctement.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>