[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer le nom de sous domaine?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Feb 2026 09:10:42 GMT

Bonjour Matthieu,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Wed, 18 Feb 2026 20:22:33 GMT

Bonjour

J aimerai avoir le nom de sous domaine pour ma centrale 610284.

Merciiiiiiiii

Matthieu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 09:38:04 GMT

Bonjour Sa,
cette central d'alarme ne semble pas activer sur notre serveur et n'a pas de nom de sous domaine associer donc.
celle-ci est activable des a present sur le site alarmsomfy.eu
Bonne journée

Réponse de Sa L.

Sa L. — Sun, 16 Nov 2025 10:43:37 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous me donner mon nom de domaine svp. Centrale 624958.
Cdlt

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Fri, 21 Feb 2025 19:06:33 GMT

Bonsoir,
Après quelques années d’inutilisation, je ne me souviens plus de mon nom de domaine.
Pourriez-vous me l’indiquer ou me donner la marche à suivre pour le retrouver.
Mon numéro de centrale est 581715.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Feb 2025 14:12:02 GMT

Alexandra,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vérifie tous les paramètres avec vous.
Bonne journée,

Réponse de Alexandra D.

Alexandra D. — Thu, 06 Feb 2025 11:30:49 GMT

Bonjour
Merci
Ce est donc pas un problème de nom de sous domaine.
Je arrive pas à me connecter à l application lorsque je suis en 5G ou en wifi en dehors de ma maison
J utilise bien le nom de sous domaine que vous m avez envoyé suivi de alarmesomfy.net
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Feb 2025 10:12:20 GMT

Bonjour Alexandra,
Je vous l'envoi par mail.
Merci,

Réponse de Alexandra D.

Alexandra D. — Wed, 05 Feb 2025 19:23:12 GMT

Bonjour,
je ne retrouve pas le nom de sous domaine.
Mon numéro de centrale est le 604130.
Merci pour votre aide.
Alexandra

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Tue, 31 Dec 2024 10:48:43 GMT

Bonjour,
Merci Nicolas F. pour votre aide.
Ce sont bien les domaines et adresses mail que j'utilise.
Cependant j'ai toujours le message suivant : "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects".
Comment sont mis à jour les codes d'authentification sur le serveurs SOMFY ?
L'application fonctionne bien sur mon téléphone avec le code utilisateur...mais je voudrait changer les zones en mode installateur à partir du PC.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 14:08:13 GMT

laurent,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 26 Dec 2024 10:59:56 GMT

Bonjour,
Mon numéro de centrale est le 536644.
Merci pour votre aide.
Laurent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 09:45:36 GMT

Bonjour Laurent
Le n° de serie de la central commence par un 5 ou un 6 et a 6chiffres.
vous pouvez le trouver dans la liste des equipement sur votre clevier LCD.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 09:45:26 GMT

Bonjour Ani,
Le n° de serie de la central commence par un 5 ou un 6 et a 6chiffres.
vous pouvez le trouver dans la liste des equipement sur votre clevier LCD.
Bonne journée

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 22 Dec 2024 20:59:33 GMT

Bonjour,
Je voudrais désactiver un élément de mon alarme car il y a un pb de pile et cela fait sonner l'alarme (je ne peux pas changer la pile actuellement).
Je n'arrive pas à me connecter à mon nom de domaine (Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects...). J'ai un doute sur l'Email qui est enregistré dans mon nom de domaine?
Pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Ani D.

Ani D. — Fri, 20 Dec 2024 14:07:40 GMT

Bonjour, serait il possible également de récupérer le nom de sous domaine svp. Le forum me renvoie vers vous;
Mon numero a 6 chiffres de ma centrale est 351022A.
Merci d'avance pour votre retour;
Bien cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Dec 2024 12:49:24 GMT

Bonjour Lionel,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Lionel V.

Lionel V. — Mon, 16 Dec 2024 11:34:51 GMT

Bonjour,
Je cherche également a retrouver mon nom de sous domaine pour finaliser l'installation de l'alarme sur la nouvelle box

le numéro de la centrale est le : 619832

Merci de votre aide

Bien cordialement
Lionel

Réponse de Ani D.

Ani D. — Mon, 18 Nov 2024 14:23:04 GMT

Bonjour, mon alarme protexiom gsm fonctionnait correctement jusque il y a 1 mois. J'ai toujours enclenché mon alarme à l'aide de ma télécommande on/off zone. Il y a quelques jours, la sirène extérieure s'est mise à bipper timidement( ça a duré 1 jour), puis plus de bip. Depuis ce jour, lorsque j'enclenchais mon alarme il n'y avait plus de bip provenant de la sirène extérieure pour m'indiquer que mon alarme était bien enclenchée. Or aujourd'hui mon alarme ne fonctionne plus, j'ai changé les piles de ma télécommande et du clavier LCD. J'ai souhaité paramétrer mon système d'alarme via le pc, mais mon clavier LCD m'indique "transmetteur absent". Je voulais savoir s'il s'agit uniquement d'un problème de pile. Je précise que mon installation n'a pas bougé.
Du coup je suis bloquée; J'ai bien un code d'accès installateur et utilisateur datant de ma première installation.
Mais je n'arrive pas à obtenir l'adresse IP de la centrale, et je n'ai pas de nom de sous domaine.
Pour info, J'ai changé d'offre fibre il y a environ 10 mois, je ne sais pas si c'est important.
Je n'arrive plus à me connecter à L'interface PC de mon alarme,du coup je ne sais pas d'où vient le problème survenu du jour au lendemain.
Lorsque j'ouvre ma centrale j'ai le numéro 623021.
Je vous remercie pour toute l'aide que vous pourriez m'apporter.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Sep 2024 11:43:48 GMT

Bonjour Xavier,
Cette central n'est plus associer a un compte alarmsomfy.eu.
Je vous invite a le creer des a présent.
bonne journée

Réponse de Xavier T.

Xavier T. — Wed, 25 Sep 2024 19:14:38 GMT

Bonjour
Numéro de la centrale 630830
Je voudrais le nom de sous-domaine
Merci
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Jul 2024 07:41:44 GMT

Bonjour Dao,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Dao

Dao — Sun, 14 Jul 2024 16:12:08 GMT

Bonjour,
Serait il possible d’avoir mon nom de sous domaine svp

Mon numero de centrale 620314

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 14:11:49 GMT

franck,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de Franck F.

Franck F. — Mon, 22 Apr 2024 13:21:27 GMT

Bonjour ci joint mon numero de serie alarme 634481.
Merci