[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Alarm télécommande qui fonctionne difficilement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Feb 2018 10:52:05 GMT Fri, 23 Feb 2018 10:52:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Axel,</p><p>Nous allons effectuer un retour de votre badge défectueux auprès de notre SAV pour analyse. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2018 10:52:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3545310 https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3545310 3545310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1577747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une Somfy Home Alarm. Depuis le début, ma télécommande me donne des soucis :</p><ul><li>la reconnaissance automatique quand je rentre ne fonctionne pas (j&#39;ai bien vérifié les réglages et attendu plus de 2 min)</li><li>je reçois constamment des notifications sur le fait que la pile doit être changée. J&#39;ai suivi un tuto qui expliquait qu&#39;on pouvait resserrer les pates ou changer la batterie. J&#39;ai fait les deux mais c&#39;est toujours pareil</li><li>elle n&#39;est pas très réactive lorsque je déclenche ou coupe l&#39;alarme.</li><li>le cache-batterie part tout seul dans ma poche. Il tombe par terre une fois sur deux, je vais finir par le perdre.</li><li>pour finir, l&#39;attache de la télécommande est très facile et se tord. J&#39;ai du la redresser mais j&#39;ai peur qu&#39;elle casse</li></ul><p>Bref, un peu déçu par la télécommande. Le reste fonctionne bien. <br />Merci</p><p>Axel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Axel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Voici : <br />BU0111008C39</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2018 22:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3542141 https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3542141 3542141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10366563 theme-c/avatars/48.png 1577747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une Somfy Home Alarm. Depuis le début, ma télécommande me donne des soucis :</p><ul><li>la reconnaissance automatique quand je rentre ne fonctionne pas (j&#39;ai bien vérifié les réglages et attendu plus de 2 min)</li><li>je reçois constamment des notifications sur le fait que la pile doit être changée. J&#39;ai suivi un tuto qui expliquait qu&#39;on pouvait resserrer les pates ou changer la batterie. J&#39;ai fait les deux mais c&#39;est toujours pareil</li><li>elle n&#39;est pas très réactive lorsque je déclenche ou coupe l&#39;alarme.</li><li>le cache-batterie part tout seul dans ma poche. Il tombe par terre une fois sur deux, je vais finir par le perdre.</li><li>pour finir, l&#39;attache de la télécommande est très facile et se tord. J&#39;ai du la redresser mais j&#39;ai peur qu&#39;elle casse</li></ul><p>Bref, un peu déçu par la télécommande. Le reste fonctionne bien. <br />Merci</p><p>Axel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Axel,</p><p>Afin d'effectuer un diagnostique de votre télécommande, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre prise :</p><p><img data-id="5a8d579ad6cb0053602d29d1" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8d1/230/3d8521e163044e794a2af85362/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?82ee4f"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2018 11:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3540456 https://forum.somfy.fr/questions/1577747-somfy-alarm-telecommande-fonctionne-difficilement/answers/3540456 3540456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1577747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une Somfy Home Alarm. Depuis le début, ma télécommande me donne des soucis :</p><ul><li>la reconnaissance automatique quand je rentre ne fonctionne pas (j&#39;ai bien vérifié les réglages et attendu plus de 2 min)</li><li>je reçois constamment des notifications sur le fait que la pile doit être changée. J&#39;ai suivi un tuto qui expliquait qu&#39;on pouvait resserrer les pates ou changer la batterie. J&#39;ai fait les deux mais c&#39;est toujours pareil</li><li>elle n&#39;est pas très réactive lorsque je déclenche ou coupe l&#39;alarme.</li><li>le cache-batterie part tout seul dans ma poche. Il tombe par terre une fois sur deux, je vais finir par le perdre.</li><li>pour finir, l&#39;attache de la télécommande est très facile et se tord. J&#39;ai du la redresser mais j&#39;ai peur qu&#39;elle casse</li></ul><p>Bref, un peu déçu par la télécommande. Le reste fonctionne bien. <br />Merci</p><p>Axel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>