[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma et Consommation PAC Atlantic

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Sat, 07 Apr 2018 06:17:07 GMT

Petite Nouveauté, suite à de multiples essai, j'ai réussi à rajouter la PAC par le mode IO générique (pas par l'onglet Atlantic), équipement sans télécommande.
J'ai eu les Thermostats mais impossible d'y accéder.
Cela à remarché après avoir redémarrée la Tahoma, et c'est à ce moment la que les capteurs consommation sont réapparus.
En revanche la consommation ne marche toujours pas, ils n'affichent que la consommation globale depuis la mise en route initiale de la PAC.
Je précise que les consommations détaillées fonctionnent sur la PAC.

Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Fri, 06 Apr 2018 18:14:12 GMT

Bonjour,

Suite à mon appel au SAV hier, on m'a demandé de supprimer les composant de la PAC et de les réinstaller.
Malheureusement mes craintes que j'avais émises pour cette manipulations ce sont avérés exactes.
Je ne peux plus rajouter ma PAC, et n'ai donc plus aucun contrôle dessus. (voir photo des messages d'erreurs).
Je précise que j'ai tout essayé, PAC bien en mode avancé, redémarré la Tahoma etc...
Je suis bien conscient que cela était nécessaire pour faire un ticket pour remonter aux ingénieurs, mais je me retrouve quant même coincé.
Je ne vois pas comment résoudre ce problème sans appeler à nouveau le technicien Atlantic et réinitialiser la liaison PAC/Navilink.
Je ne vois pas pourquoi cela résoudrait le problème puisque normalement aucune clé n'est touchée.

Merci par avance pour votre lecture et votre réponse,

Bien cordialement,

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Thu, 08 Mar 2018 15:37:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Savez-vous comment sont branchés vos ventilo ?
Moi il ne sont pas branchés en fil pilote, donc je n'ai qu'une info globale, peut-être que vous ils sont branchés en pilote ou ils ont chacun un programmateur ? (carte à insérer)
En tout cas je suis toujours dans l'attente d'une réponse d'un Yellows, mais je n'y crois plus du tout !
C'est bien dommage venant d'un service comme Somfy!

Réponse de Sebastien F.

Sebastien F. — Thu, 08 Mar 2018 14:26:36 GMT

Bonjour Anthony, j'ai un soucis assez semblable, la différence est que perso j'ai que deux capteurs IO, IO(2171869#4) et IO(2171869#6), impossible de savoir à quoi ils correspondent respectivement, et les valeurs de conso ne sont pas enregistrées, elle ne sont que journalière, et elles s'effacent du jour au lendemain.
Ma config est PAC ATLANTIC 6KW avec plancher chauffant au rdc et ventilos convecteurs à l'étage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Feb 2018 12:11:56 GMT

Bonjour

Je pense que c'est plutôt un problème logiciel mais attendez la réponse d'un Yellow.

Bonne journée