[Forum Somfy] Suivi de la question: Le @ est barré en rouge sur l'application tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 May 2018 18:28:29 GMT

Bonsoir Jean-Marc

Même si je n'interviens plus sur ce forum, je reçois toujours les mails des questions auxquelles j'ai répondu.

Pour votre problème, pouvez-vous faire un reset de votre Tahoma:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Dîtes nous si ça fonctionne !

Réponse de Jean Marc T.

Jean Marc T. — Thu, 24 May 2018 14:40:19 GMT

Bonjour, j ai exactement le meme probleme. Que dois je faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Feb 2018 11:07:51 GMT

Bonjour Aurélien,

J'allais justement revenir vers vous. Car effectivement votre box a bien été mise à jour.

Bonne journée.

Réponse de Aurélien C.

Aurélien C. — Tue, 27 Feb 2018 13:41:23 GMT

C'est bon ma Tahoma s'est mise à jour, tout est rentré dans l'ordre.Merci

Réponse de Aurélien C.

Aurélien C. — Fri, 23 Feb 2018 13:38:48 GMT

Merci, je ne touche à rien en attendant votre retour.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Feb 2018 13:00:47 GMT

Bonjour Aurélien,

Effectivement votre box ne prend pas les mise à jour.
J'ai fais la demande pour que l'on force ces mises à jours car je n'ai pas la mains dessus.
aussi je vous demanderai de ne pas débrancher votre Tahoma.

je reviens vers vous dés que cela a été fais.

Bonne journée.