[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN correct, mais box TaHoma déjà activée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 Apr 2018 20:53:13 GMT

Bonsoir Xavier

remplissez le formulaire.

https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

Réponse de XAVIER R.

XAVIER R. — Wed, 04 Apr 2018 19:39:09 GMT

Bonsoir
j'ai le même que Charlie J, je viens d'acheter cette box TaHoma Serenty par internet a un particulier, celui-ci est incapable de la désactiver. comment faut il que je fasse ?, (ancienne adresse internet et MdP oublié);
Mon adresse IP est 1201-2185-1321
dans l'attente de vos conseilles, Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Mar 2018 14:25:28 GMT

Bonjour Charlie,

Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de cette box.

Quoiqu'il en soit nous venons de réinitialiser votre box domotique et vous pouvez dès à présent l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Charlie J.

Charlie J. — Mon, 26 Feb 2018 13:04:28 GMT

Bonjour,

j'ai remplis le formulaire pour réinitialiser ma box Tahoma, mais combien de temps cela prends t il?

merci,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Feb 2018 05:41:03 GMT

Bonjour Luc

remplissez également le formulaire:

https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

Réponse de Luc P.

Luc P. — Wed, 21 Feb 2018 22:14:27 GMT

Bonjour,

Même situation pour moi, locataire d’un appartement disposant de tahoma ! Même solution pour pouvoir paramétrer tahoma ?

Merci d’avance

Réponse de Charlie J.

Charlie J. — Wed, 21 Feb 2018 17:19:39 GMT

Merci, voila je viens de le faire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Feb 2018 09:24:21 GMT

Bonjour Charlie,

Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :

Résiliation / désactivation box domotique.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Feb 2018 19:48:17 GMT

Bonjour

Attendez la réponse d'un Yellow !

Bonne soirée !