[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec clavier alarme PROTEXIOM TAB GSM fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Feb 2018 19:05:53 GMT Mon, 26 Feb 2018 19:05:53 GMT answers Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les dysfonctionnements viennent de deux problèmes :<br />-perturbation électro magnétique sur la centrale du fait de la présence d&#39;autres matériels électroniques à proximité.<br />-incapacité du clavier à traverser des murs en brique d&#39;une épaisseur trop importante</p><ul><li>en déplaçant le clavier et la centrale le fonctionnement complet a été retrouvé.</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 19:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3551985 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3551985 3551985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7668765 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d6587ce2da4c8965/avatar_normal.png?3389a2e 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour les échanges, en fait la centrale est située prés de la somfy box de la box orange et de la TV orange et d&#39;une PS4<br />En débranchant tous les éléments qui entourent la centrale j&#39;ai pu récupérer la fonction des badges à partir du clavier mais pas encore la fonction code.<br />Je vais tenter de déplacer ma centrale pour vérifier que c&#39;est l&#39;environnement électromagnétique qui perturbe les liaisons.<br />Merci pour l&#39;aide je ferai un retour pour les personnes qui seraient confrontés à la même situation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2018 15:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3548054 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3548054 3548054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7668765 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d6587ce2da4c8965/avatar_normal.png?3389a2e 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous mis des piles alcaline de bonne qualité ?<br />Si oui, 10 mètres c&#39;est peu !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2018 15:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3546266 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3546266 3546266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est un clavier de commande simple avec badge.<br />Dans la pièce jointe j&#39;ai transmis la documentation téléchargée de chez SOMFY.<br />A une dizaine de mètre avec un mur il ne transmets déjà plus correctement.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2018 13:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545804 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545804 3545804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7668765 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d6587ce2da4c8965/avatar_normal.png?3389a2e 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quel est le modèle du clavier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2018 12:06:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545552 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545552 3545552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />En installant le clavier a coté de la centrale il fonctionne parfaitement<br />A une distance de 15mètres dans une maison en brique il ne transmets plus les informations.<br />Pour ce type de clavier quelles sont les distances recommandées pour optimiser le fonctionnement ?<br />Ou existe-t-il des éléments plus performants chez SOMFY ?<br />Merci pour l&#39;aide<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2018 11:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545400 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3545400 3545400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7668765 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d6587ce2da4c8965/avatar_normal.png?3389a2e 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>a des fins de tests, pouvez-vous rapprocher le clavier de la centrale et voir si ça fonctionne mieux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2018 19:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3544414 https://forum.somfy.fr/questions/1580574-probleme-clavier-alarme-protexiom-tab-gsm/answers/3544414 3544414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1580574 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le clavier de mon alarme PROTEXIOM TAB GSM ne fonctionne pas correctement.<br />Lorsque l&#39;on badge pour la mise en fonction de l&#39;alarme il faut s&#39;y reprendre plusieurs fois. Si par chance, l&#39;alarme se met en fonction pour l&#39;arrêter avec le badge il faut répéter plusieurs fois l&#39;opération(jusqu&#39;à 10 fois).<br />Les piles sont opérationnelles, des neuves ont été installées et le problème persiste.<br />L&#39;alarme fonctionne lorsque l&#39;on utilise un smartphone et TAHOMA, nous pouvons la mettre en fonction et l&#39;arrêter. Nous avons deux badges et le problème est identique avec chacun d&#39;entre eux. C&#39;est pour cette raison que nous en avons conclu que le clavier ne fonctionnait pas correctement. De plus il n&#39;a jamais été possible d&#39;utiliser le code personnel.<br />Pourriez vous me dire comment procéder<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>