[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte du couvercle badge Home alarme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Feb 2020 15:37:06 GMT

Bonjour Jérémie,

Jee vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérémie J.

Jérémie J. — Mon, 17 Feb 2020 19:44:37 GMT

Bonjour à tous,
J’ai également perdu le couvercle de mon badge :(
Pouvez vous me communiquer la procédure afin d’en obtenir un nouveau?
Par avance, merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jan 2020 10:01:38 GMT

Bonjour Joaquin,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Joaquin R.

Joaquin R. — Wed, 15 Jan 2020 22:11:13 GMT

Bonjour,
Je viens de perdre aussi le couvercle de mon badge. Pourriez vous me dire quelle est la procédure à suivre pour avoir un remplacement?
Merci d’avance

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 19 Jul 2018 08:03:08 GMT

Bonjour Jordane,

Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Jordane S.

Jordane S. — Wed, 18 Jul 2018 12:46:53 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, est il possible d’obtenir la procédure pour le SAV?

Merci d’avance.

Jordane

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 23 Mar 2018 10:11:23 GMT

Bonjour Tarik,

Pour cela, je vais vous communiquer la procédure via e-mail.

Bonne journée !

Réponse de TARIK O.

TARIK O. — Thu, 22 Mar 2018 17:35:16 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, ma fille a perdu le capot de son badge. Peut-on recevoir un capot de remplacement?
Merci d'avance.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 28 Feb 2018 10:11:46 GMT

Bonjour David et Frédéric,

Je vais vous envoyer un e-mail à chacun afin de vous demander vos informations personnelles et transmettre à notre SAV la demande d'envoi du capot de badge Somfy Protect.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Feb 2018 19:03:11 GMT

Bonjour David

De même attendez la réponse d'un "gentil Yellow" semaine prochaine.

Bon week-end !

Réponse de David

David — Fri, 23 Feb 2018 18:37:24 GMT

J'ai cru comprendre qu en demandant gentiment des personnes appelé yellow pouvais nous aider à trouver notre bonheur, il suffit d attendre qu'ils nous contact.

Réponse de frederic

frederic — Fri, 23 Feb 2018 17:31:22 GMT

bonjour,

j'ai le même problème : quelle est la procédure pour en obtenir un autre ?
Merci

Frédéric

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Feb 2018 12:22:41 GMT

Bonjour David

un Yellow va vous contacter pour ce problème.

Bonne journée !