[Forum Somfy] Suivi de la question: Feu orange ne fonctionnant pas sur Freevia300

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Feb 2018 19:49:39 GMT

Bonsoir,
Il faut mesurer la tension (et non pas l'intensité) au contact directement dans le feu en retirant l'ampoule et en faisant fonctionner le portail.
Si vous mesurez une tension de ~24v, le branchement entre le feu et le boitier est correct.
Retendez les contacts dans le feu et testez.
Sinon l'ampoule est morte et Somfy vous l'échangera si l'installation est garantie.
Pour le 2ème bouton de la TC, êtes-vous certain d'avoir associé cette TC ?
Au besoin, reprenez les étapes de suppression des TC puis réappairez-les.
Bon W.E

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Feb 2018 12:29:38 GMT

Je répète:
Vous ne pouvez pas "" annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas "".
Mais on va pas jouer sur les mots.

Puisque vous avez un multimètre, faites ce qu'a demandé Jean-Luc, mesurez et voyez si le filament est coupé.

Ou essayez-la sur une batterie de 9 à 24 V.

Réponse de Joana L.

Joana L. — Sat, 24 Feb 2018 12:09:47 GMT

L'intensité a été vérifiée avec un multimètre directement dans la douille. Le serrage a été vérifié ainsi que le branchement au moteur.
Est-il possible que Somfy fournisse une ampoule défectueuse ? Est-ce qu'ils procèdent à un échange dans ces cas là ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Feb 2018 11:02:18 GMT

Bonjour,

Comment pouvez-vous annoncer une "intensité correcte" alors que l'ampoule ne s'allume pas !?
Même deux jolis sourires ne remplacent pas de bonnes mesures .

De quand date l'installation ?

Avez-vous vérifié le serrage de l'ampoule, la propreté de sa douille ?

Avez-vous vérifié le bon branchement sur les bornes Flash ?

Pouvez-vous montrer une photo nette du câblage sur le boîtier électronique ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Feb 2018 09:29:31 GMT

Bonjour

Mesurez l'ampoule à l'ohmmètre, elle a peut-être un problème !