[Forum Somfy] Suivi de la question: Qui peux m'aider dans installation pack protexium ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Jun 2018 07:45:32 GMT

Bonjour Benoit,

L'ensemble de vos équipement est en pause, il est donc normal que rien ne fonctionne.

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sat, 16 Jun 2018 14:23:23 GMT

Bonjour,
comme demandé voici une photo de la liste des éléments
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 May 2018 12:35:30 GMT

Bonjour Benoît,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de votre liste des éléments ?

PS : Le DING DONG fonctionne uniquement sur les détecteurs de la zone AT lorsque seule la zone A est activée.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 May 2018 15:29:50 GMT

Bonjour,
Pour paramétrer le clavier, il doit être posé de telle sorte que le switch arrière soit appuyé, sinon il ne se paramétrera pas !
Pouvez-vous dire de quelle manière pour avez déparamétré ce clavier pusi reparamétré.
J'ai un peu l'impression que vous touchez à tout et que finalement tout va être soit supprimé soit déréglé.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sun, 13 May 2018 14:28:55 GMT

pour compléter ma question, j'ai désactivé le clavier, je l'ai démonté, et ensuite je me suis approché à quelques cm de ma centrale et après avoir activé le clavier, je me retrouve avec le même message.
De plus, les piles sont récentes car j'ai installé le tout il y a quelques mois et dans la liste des éléments, j'ai une coche verte pour ce qui concerne la batterie de chaque élément.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sun, 13 May 2018 14:10:17 GMT

Bonjour,
suite à votre conseil, j'ai regardé si la TC était bien identifiée dans la liste des éléments (via internet) et c'est bien le cas. ensuite, j'ai voulu vérifier via le clavier et j'ai le message suivant "transmetteur absent". Que dois je faire ?
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 May 2018 16:03:16 GMT

Bonjour,
Via le clavier, l’alarme fonctionne t-elle ?
Si oui, vérifiez dans le menu 5 que votre TC est bien enregistrée.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Mon, 07 May 2018 13:35:08 GMT

bonjour,
la poisse est avec moi ! j'ai suivi vos instructions et au bout de deux min à l'extérieur de mon domicile, pas de BIP. De plus, lorsque je regarde le journal des événements, la mise en activité de l'alarme n'apparait pas dans le journal ?
(même le Ding dong que j'ai activé lors de l'ouverture d'une porte avec un détecteur d'ouverture n'a pas retenti.
merci d'avance pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Mar 2018 11:07:46 GMT

Bonjour Benoit,

Premièrement, il faut faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton ON de la télécommande et non un appui maintenu. De la même manière sur le Clavier LCD, il faut entrer le code Utilisateur1 et non un code SOS (qui sert en cas d'urgences uniquement).

Deuxièmement, lorsque vous activez votre système d'alarme ce dernier n'est pas immédiatement actif, il y a une temporisation de sortie de 2 minutes qui se reprolonge de 2 minutes à chaque fois que vous passez devant un détecteur. Merci donc de réaliser le test suivant pour vérifier que tout fonctionne :

Sortez de votre domicile ou placez-vous à un endroit où aucun détecteur ne peut vous voir, personne dans votre habitation ne doit non plus être détecté

Faites un appui bref sur le bouton "ON" de votre télécommande

Patientez 2 minutes, un BIP! sur le système doit retentir lorsque la temporisation est écoulée.

Passez devant un détecteur, le système doit déclencher immédiatement ou après une temporisation de 30s en fonction du détecteur.

PS : Pour information la mention (f) d'un détecteur indique que vous avez choisi sa zone de placement via l'interface ordinateur et non via les switchs présent dans le détecteur, ce qui n'a pas d'importance dans les tests.

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Wed, 28 Feb 2018 13:38:56 GMT

Bonjour,
j'ai refait le test de l'alarme suite à la suppression du mode forcée, ais toujours pas de BIP.
Pour tester l'alarme, j'ai utilise la télécommande et j'ai appuyé sur le bouton "ON" et j'ai maintenu la pression jusqu'à ce que la lumière rouge de la télécommande disparaisse.
COrdialement

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sun, 25 Feb 2018 20:03:59 GMT

Bonjour,
Dans la partie "Réglages généraux", j'ai noté 30 secondes
Suite à votre remarque, j'ai compris comment désactivé le mode forcé (dont je n'ais pas compris le principe je dois le reconnaître). Pour chaque zone, le (f) a disparu)

cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 25 Feb 2018 18:23:45 GMT

Bonsoir,
je constate que tous vos éléments sont en tempo forcé.
Il faut donc attendre que la tempo sélectionnée soit atteinte avant que le système soit opérationnel.
Quelle tempo avez-vous mis ?

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sun, 25 Feb 2018 18:20:01 GMT

Bonjour,
merci pour ce rapide retour
Pour tester le système, je clique sur le bouton ON du clavier et j'ajoute mon code "SOS+sirène". J'ai attendu les 2 min, mais aucun son n'est sorti de la centrale.
Je ne comprends pas votre question "Avez-vous mis une tempo en A ?"
J'ajoute une capture de la config d'élément
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 25 Feb 2018 16:55:52 GMT

Bonjour,
Comment testez-vous le système?
Attendez-vous le retour bip de la tempo de 2mn?
Avez-vous mis une tempo en A ?
Pouvez-vous nous faire une capture de votre config d'éléments ?
Enfin, expliquez point par point comment vous testez le système.
Bonne soirée.