[Forum Somfy] Suivi de la question: Le volet roulant ne bouge plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Mar 2018 11:17:58 GMT Thu, 01 Mar 2018 11:17:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernand,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux Roller-Drive soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Mar 2018 11:17:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3557941 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3557941 3557941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;un d&#39;entre eux vous contactera ici dès que son emploi du temps le lui permettra.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 16:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3554120 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3554120 3554120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Comment faire pour contacter ou être contacté par un Yellow ?</p><p>Cordialement,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 16:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3554088 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3554088 3554088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 15:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553874 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553874 3553874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> J&#39;ai commandé les produits sur le site de Somfy <br /><a href="https://boutique.somfy.fr" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr</a><br /> Et pour le SAV, ou le contact sur la garantie du site, le lien pointe vers votre Forum.</p><p> Comment je fais pour contacter le SAV de la boutique officielle Somfy ?<br /> </p><p>Cordialement,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 15:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553849 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553849 3553849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le SAV, il faut passer par votre installateur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 12:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553301 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3553301 3553301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Et quelle est la procédure lorsque le moteur est HS ?</p><p> Je rappelle également que j&#39;ai un autre moteur pour lequel les positions réglées haut et base se dérègle régulièrement.</p><p> Comment faire intervenir le SAV ?<br />Cordialement,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 10:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552927 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552927 3552927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>S&#39;il y a du courant et aucune réaction à la coupure 2/8/2, il est soit en mode d&#39;attente de programmation, soit il est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 09:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552783 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552783 3552783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Oui le courant arrive bien au moteur.</p><p>Cordialement,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2018 08:11:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552469 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3552469 3552469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Référence moteur ALTUS 40 RTS 13/10</p><p>Slt,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 16:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551527 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551527 3551527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le courant arrive bien au moteur ? Avez-vous possibilité de vérifier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 16:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551515 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551515 3551515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Il s&#39;agit du KIT Roller Drive<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-de-volet-roulant-roller-drive.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-de-volet-roulant-roller-...</a></p><p> La pile de la télécommande est bonne.<br /> La réinitialisation du moteur 2s - 8s - 2s ne fait pas intervenir la télécommande.</p><p>C&#39;est un problème sur les moteurs</p><p>Cordialement,<br />Fernand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 16:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551506 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551506 3551506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648310 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Question toute bête...Avez-vous changer la pile de la TC ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 16:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551354 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3551354 3551354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quelle est la référence de vos motorisations ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2018 10:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3550167 https://forum.somfy.fr/questions/1583065-volet-roulant-bouge/answers/3550167 3550167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1583065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.<br />Lorsque je j&#39;essaye de ré-initialiser le volet, rien</p><p>J&#39;ai également un second volet roulant, qui lui a des problèmes avec les positions d&#39;arrêt qui se dérèglent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>