[Forum Somfy] Suivi de la question: Hurleur exterieur ne fonctionne pas Protexiom?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Mar 2018 10:07:37 GMT

Bonjour Serge

Anna vous a envoyé un mail sur votre propre messagerie.
Bonne journée !

Réponse de Serge C.

Serge C. — Thu, 01 Mar 2018 09:33:47 GMT

Bonjour Anna, désolé mais je ne trouve pas l'onglet messagerie privée .....

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 28 Feb 2018 19:58:33 GMT

Bonjour Serge,

il semble effectivement que votre sirène soit défectueuse.

Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

Bonne soirée

Réponse de Serge C.

Serge C. — Tue, 27 Feb 2018 10:27:55 GMT

Ok merci pour vos retours. Effectivement, pensant qu'il y avait une garantie de 5 ans et vu les différences de sirène, je n'ai rien démonté autre que l'ouverture des boitiers.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Feb 2018 09:56:15 GMT

Bonjour,
Effectivement, je n'avais pas fait attention sur le fait que votre système est garanti (5 ans).
Donc ne bricolez rien et attendez le contact d'un Yellow's qui se chargera du retour SAV.
bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Feb 2018 09:44:28 GMT

Bonjour Serge

Si le test n'est pas concluant, il faut faire réparer ou remplacer cet élément de dissuasion sans tarder.

C'est toujours garantie, alors évitez de toucher.

Un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Réponse de Serge C.

Serge C. — Tue, 27 Feb 2018 09:36:09 GMT

J'ai testé le hurleur extérieur dès son installation et lorsque je déclenchai l'alarme pour des tests, tout fonctionnait bien. Actuellement seul le voyant fonctionne correctement.
Après avoir ouvert la sirène intérieur, ce n'est pas le même timbre que sur la sirène extérieure.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Feb 2018 18:53:51 GMT

Bonsoir,
Depuis 2014 avez-vous constaté si cette sirène hurlait ? Vous avez bien du faire des tests à l'époque?
Est-ce que le flash fonctionne bien ?
Avez-vous vérifié si à l'intérieur de la sirène, le timbre (hurleur) est bien connecté sur la carte.

Afin de tester si le timbre fonctionne bien, vous pouvez l'intervertir avec celui de la sirène interieur, ce sont les mêmes.
Tenez-nous informé.
Bonne soirée.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 26 Feb 2018 17:22:06 GMT

je viens de la tester pendant 30 secondes et je n'ai pas de hurleur ext

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Feb 2018 17:04:33 GMT

Bonjour

il faut attendre au moins 10/15 secondes avant d'entendre la sirène après déclenchement. Est-ce bien le cas ?