[Forum Somfy] Suivi de la question: activation thermostat connecté aussi ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Jun 2019 12:47:27 GMT

bonjour Thierry,
j'ai désactivé votre thermostat et modifier votre compte pour txxx.bxxxx@neuf.fr je vous invite a réactiver votre thermostat sur ce compte.
Bonne journée.

Réponse de thierry B.

thierry B. — Wed, 19 Jun 2019 15:26:09 GMT

Bonjour
Je ne reçois pas toujours l'email d'activation dont vous me parlez.
Pouvez vous me l'envoyer à txxxxx.bxxxxx@neuf.fr ?
Merci

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Mon, 02 Apr 2018 15:00:04 GMT

Bonjour j ai le même problème
Mon code pin est 1742 0807 8608
Merci beaucoup pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Mar 2018 08:45:23 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous ai refais parvenir le mail d'activation du thermostat sur l'adresse :
txxx.Bxxxx@xxxxxx-xeaux.fr

bonne journée

Réponse de thierry B.

thierry B. — Sun, 18 Mar 2018 21:48:27 GMT

Soit je me connecte à l'appli et ça me dit aucun thermostat n'est associé à ce compte.
Soit j'essaye d'activer le thermostat en ça me dit qu'il est déjà activé.
Quelle galère pour être poli ...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Mar 2018 10:04:10 GMT

Bonjour Thierry,

Dans ce cas effectivement il est activé avec votre adresse e-mail.

Vous pouvez reprendre la configuration avec l'application directement.

Bonne journée.

Réponse de thierry B.

thierry B. — Thu, 15 Mar 2018 22:03:44 GMT

erreur
code pin 1742 0520 0470
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 02 Mar 2018 15:31:52 GMT

Bonjour Thierry,

aprés vérification votre thermostat n’est pas activé.
Aussi vous pouvez l'activer dés a présent.

Bonne journée.