[Forum Somfy] Suivi de la question: Création d'un compte sur le serveur Somfy impossible ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Feb 2019 15:31:51 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de ludovic B.

ludovic B. — Sat, 09 Feb 2019 19:10:00 GMT

Bonjour Thomas M,

Mon numéro d'identification est le 539053.
merci de votre aide.

Salutations

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Feb 2019 16:10:26 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de ludovic B.

ludovic B. — Tue, 05 Feb 2019 20:50:13 GMT

Bonjour Thomas M.

j'ai le même problème que Jean François,
serait il possible d'avoir aussi mes informations de connexion?

Merci
Salutations

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Mar 2018 11:43:18 GMT

Bonjour Jean-François,

Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or vous avez déjà créé un compte pour cette Centrale. Il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer de second.

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Mar 2018 08:40:25 GMT

Très bien ! Attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Jean-françois

Jean-françois — Mon, 05 Mar 2018 09:14:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Dans liste des éléments, le numéro de la centrale est : 608045

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Mar 2018 08:54:06 GMT

Non aucun risque, personne ne peut rien faire de ce numéro !
Bonne journée !

Réponse de Jean-françois

Jean-françois — Mon, 05 Mar 2018 07:26:46 GMT

Bonjour,
Je trouve, effectivement, le numéro de la centrale dans l'interface par ordinateur / liste des éléments ; c'est un numéro à 6 chiffres commençant effectivement par 5 ou 6.
Je peux vous le communiquer, mais n'y a-t-il pas un risque de confidentialité si je le communique sur ce forum ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Mar 2018 19:48:33 GMT

Ce n'est pas ça !

Il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par 5 ou 6 que vous trouverez dans la liste des éléments en premier ou sur une étiquette généralement apposée sur le coté de la centrale.

Bonne soirée !

Réponse de Jean-françois

Jean-françois — Sun, 04 Mar 2018 09:56:43 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas où se trouve le No à 6 chiffres de ma centrale.
Je vous envoie l'étiquette IP.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 20:57:25 GMT

N'avez-vous pas déjà ouvert un compte sur cette centrale ?

Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Un Yellow va vérifier .

Réponse de Jean-françois

Jean-françois — Sat, 03 Mar 2018 17:51:24 GMT

Bonjour Jean-Luc
J'ai essayé avec 2480-03 au lieu de 351018B.
Cela ne change rien.
Je vous envoie une photo de la centrale.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 17:22:47 GMT

Le numéro du module IP n'est pas bon: Il doit être de la forme xxxx-xx

Essayez celui-ci : 2480-03

Réponse de Jean-françois

Jean-françois — Sat, 03 Mar 2018 16:53:11 GMT

Bonjour Jean-Luc,

1) La situation

Centrale d'alarme : Protexiom
Mon PC et la centrale sont sur le même réseau (mon PC en wifi)
Pour créer un compte, je me connecte à http://www.alarmesomfy.net
Je saisi le code du module IP : 351018B
Je débranche puis rebranche le bloc secteur

j'ai fait de nombreux essais
la durée est >= 15 minutes chaque fois

2) Le contexte

interface

J'ai changé Port DNS de 1024 en 80
Accès à distance est coché

Les ports de la LiveBox 80 et 443 sont ouverts
J'ai essayé avec les valeurs

212.27.40.240
J'ai changé en 8.8.8.8

212.27.40.241
J'ai changé en 8.8.8.4

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 07:05:04 GMT

Bonjour Jean-François

A quel niveau êtes vous bloqué ?

Avez-vous coché la case "Accès à distance" dans le réglage réseau ?

Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box FAI ?