[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur serrure connectée ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Mar 2018 12:50:00 GMT Wed, 07 Mar 2018 12:50:00 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Nous allons vous contacter en privé afin de pouvoir régler votre problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Mar 2018 12:50:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3581297 https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3581297 3581297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1587785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée, j&#39;ai ouvert le compte ok <br />détection ok <br />apprentissage ok sauf que la porte ne se ferme pas quand je déplace le curseur sur l&#39;appli, le bouton tourne mais ne ferme pas la porte .... j&#39;ai tout démonté et maintenant l&#39;apprentissage ne fonctionne plus voyant rouge ... <br />En mode manuelle quand je tourne le bouton je suis obligé de tourner des dizaines de fois pour arriver à manoeuvrer la serrure pour que cela s&#39;ouvre </p><p>avez vous un plan pour le montage des pignons en plastiques à l&#39;interieur du boitier ? ?? </p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>SI c est pour répondre cela ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Mar 2018 12:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3569509 https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3569509 3569509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9489718 theme-c/avatars/48.png 1587785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée, j&#39;ai ouvert le compte ok <br />détection ok <br />apprentissage ok sauf que la porte ne se ferme pas quand je déplace le curseur sur l&#39;appli, le bouton tourne mais ne ferme pas la porte .... j&#39;ai tout démonté et maintenant l&#39;apprentissage ne fonctionne plus voyant rouge ... <br />En mode manuelle quand je tourne le bouton je suis obligé de tourner des dizaines de fois pour arriver à manoeuvrer la serrure pour que cela s&#39;ouvre </p><p>avez vous un plan pour le montage des pignons en plastiques à l&#39;interieur du boitier ? ?? </p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain</p><p>ce ne me dit rien qui vaille !!!</p><p>Attendez ici la réponse semaine prochaine d&#39;un Yellow spécialiste sur ce produit.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Mar 2018 12:52:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3569479 https://forum.somfy.fr/questions/1587785-probleme-serrure-connectee/answers/3569479 3569479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1587785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une serrure connectée, j&#39;ai ouvert le compte ok <br />détection ok <br />apprentissage ok sauf que la porte ne se ferme pas quand je déplace le curseur sur l&#39;appli, le bouton tourne mais ne ferme pas la porte .... j&#39;ai tout démonté et maintenant l&#39;apprentissage ne fonctionne plus voyant rouge ... <br />En mode manuelle quand je tourne le bouton je suis obligé de tourner des dizaines de fois pour arriver à manoeuvrer la serrure pour que cela s&#39;ouvre </p><p>avez vous un plan pour le montage des pignons en plastiques à l&#39;interieur du boitier ? ?? </p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>