[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment créer un compte alarme sans le code du module IP

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Fri, 16 Mar 2018 11:46:14 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Super, merci.
Tout est donc opérationnel.
Bon week-end et peut-être à bientôt sur le forum.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Mar 2018 09:03:48 GMT

Bonjour Gérard

ce message est un bug connu. Il ne faut pas en tenir compte !

Bonne journée !

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Fri, 16 Mar 2018 07:49:26 GMT

Bonjour Thomas,
Encore un petit obstacle semble -t-il.
Je peu bien me connecter sur mon compte alarme mais lorsque je vais dans paramètres, j'ai un écran qui me signale qu'il n'y a pas de box enregistrée (copie écran jointe).
Que dois-je faire?
Merci encore de votre attention.

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Thu, 15 Mar 2018 22:56:39 GMT

Bonsoir Thomas,
Impec, merci. La centrale a été identifiée. J'ai donc modifié l'adresse du serveur comme vous me le demandiez (ajouter update) et entrer le code module IP que m'avait fourni Jean-Luc puisque je n'en avais pas. J'ai ensuite débranché et rebranché la centrale et elle a été immédiatement identifiée.
J'ai bien reçu les courriers pour activer le compte et celui pour paramétrer la box.
Merci beaucoup à vous et Jean-Luc pour votre aide.
Cordialement, G Puente.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Mar 2018 13:59:55 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous confirme que l'adresse qui commence par 88 est bien votre adresse IP publique.

Pourriez-vous modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" et mettre update.alarmesomfy.net, sauvegardez ensuite, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Tue, 13 Mar 2018 23:22:19 GMT

Bonjour Thomas,

Lorsque je lance ipconfig sous l'interprêteur de commande, j'obtiens ceci :
Adresse IP privée 192.168.0.254
Lorsque je tape cette adresse dans mon navigateur, il me renvoi bien le descriptif de ma Box.
Mais lorsque je vais chez Free, j'obtiens une autre adresse qui commence par 88
Lorsqueorsque je tape cette adresse dans mon navigateur je retrouve exactement la même page de description de ma box.
Je suppose qu'il s'agit de l'adresse IP publique, est-ce celle-ci qu'il faut indiquer?
Cordialement, G Puente.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Mar 2018 12:35:33 GMT

Bonjour Gérard,

Êtes-vous sûre que l'adresse IP de votre Freebox Crystal est bien 192.168.0.254 et non 192.168.1.254 ?

Bonne journée,

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Fri, 09 Mar 2018 22:47:32 GMT

Bonjour,
Ma Box est une FreeBox Crystal.
En fichiers ajoutés les réglages Reseau et Interface.
Merci de votre attention.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Mar 2018 10:03:17 GMT

Bonjour Gérard,

Quel est le modèle de votre box ADSL ?

De plus, pourriez-vous me transmettre de nouvelles copies d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme.

Merci ensuite de ne plus effectuer aucune modification dans ces menus sans mon accord préalable.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Mar 2018 19:46:12 GMT

Attendez le retour d'un Yellow !

Bonne soirée !

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Sun, 04 Mar 2018 17:55:44 GMT

Jean-Luc,
Pas plus d'effet en entrant le code 2480-03.
Je passe à la page suivante qui me demande de déconnecter et reconnecter l'alim de la centrale, mais il ne se produit rien, le sablier tourne inlassablement.
J'obtenais également cette situation lorsque je rentrai le code du module IP de l'image sur l'écran.
Merci quand même pour tous vos efforts.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Mar 2018 16:13:45 GMT

Essayez avec le code 2480-03 quand ça vous est demandé.

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Sun, 04 Mar 2018 12:35:47 GMT

Jean-Luc,
Je vous remercie de votre attention.
Mon problème reste identique après avoir apporté les modifications. lorsque j'essaie de créer un compte alarme sur le site http://www.alarmesomfy.net, il m'est demandé, soit le code de mon module IP, soit le nom de sous-domaine, ce que j'ignore totalement. Le code IP du module n'apparaissant absolument pas dans le transmetteur, non seulement à l'endroit indiqué dans les tutoriels mais nul part ailleurs.
Merci encore de votre attention, bon week-end.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Mar 2018 12:04:45 GMT

Bonjour

il est normal de ne pas avoir les mêmes menus en mode Installateur (ou Administrateur) et en mode Utilisateur.

Sur le « Réglage de l’interface, passez
Le Port DNS de 1024 à 80

Sur le « Réglage réseau » mettez :
DNS Primaire = 8.8.8.8
DNS Secondaire = 8.8.4.4

Si ça ne fonctionne pas, attendez ici, un Yellow va vérifier qu'un compte n'est pas déjà créé pour cette centrale.

Bonne journée !

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Sun, 04 Mar 2018 09:21:52 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Désolé d'avoir tardé, nous recevions des amis hier en fin d'après midi.
Je vous joins les copies d'écran demandées.
Une petite remarque cependant, je constate que je n'accède aux réglages concernés qu'en me connectant en tant qu'"Administrateur". Mon menu "Utilisateur" ne le propose pas (voir copie écran "Utilisateur". J'ai déjà noté cette particularité sur les vidéo Somfy.
Merci de votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 16:51:02 GMT

Le compte alarme est spécifique à l'alarme.

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Sat, 03 Mar 2018 15:20:22 GMT

Jean-Luc,
C'est bien ce que je comprends, à quoi sert donc le compte alarme et pourquoi ne puis-je pas le créer puisque je n'en ai pas?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 13:08:15 GMT

Non ! Le compte alarme est spécifique à la centrale d'alarme. Il n'a rien a voir avec votre compte Somfy.

Réponse de Gerard P.

Gerard P. — Sat, 03 Mar 2018 12:55:33 GMT

Jean-Luc,
Merci de votre attention.
La situation est un peu confuse pour moi.
Je dispose d'un compte Somfy qui fonctionne (je peux me connecter), je ne souhaite pas le supprimer et le remplacer. Compte alarme est-ce la même chose que compte Somfy?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Mar 2018 12:44:39 GMT

Bonjour Gérard

Si vous avez déjà créé un compte lié à ce numéro de centrale, vous ne pourrez pas en créer un second.
Il faut en demander la suppression. Confirmez que c'est ce que vous voulez et un Yellow fera le nécessaire et vous préviendra ici de l'opération.
Bonne journée !