[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'associer télécommande keygo avec elixo 500 3s rts

Réponse de Fabien

Fabien — Thu, 15 Mar 2018 20:35:51 GMT

Bonsoir Thomas
Merci pour votre support et vos réponses
Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Mar 2018 14:34:51 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous confirme qu'il s'agit d'une motorisation 24V, bien qu'elle soit alimentée en 230V, la référence donnée est la bonne.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 14 Mar 2018 10:07:55 GMT

La PIece jointe

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 14 Mar 2018 10:05:10 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous remercie pour ces éléments de réponse. Je vais donc commander cette carte sur un site marchand. Par précaution, voici en pièce jointe la plaque du capot du moteur. Il s’agit d’une version en 230v. Pouvez-vous me confirmer la référence que vous m’avez communiqué ? Merci encore.
Bonne journée.
Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Mar 2018 10:47:58 GMT

Bonjour Fabien,

Le récepteur ne se détail pas seul et fait parti de la carte électronique (réf : 1782502), vous n'êtes en aucun cas obligé de remplacer complètement la motorisation.

Nous ne commercialisons pas directement cette carte électronique au particulier, vous pouvez donc vous la fourni soit auprès de votre installateur/revendeur, soit sur des sites internets spécialisés.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Fri, 09 Mar 2018 15:52:16 GMT

Bonjour Thomas
Je pense comme vous. Mon moteur a plus de trois ans donc mon installateur ne me propose rien de plus que de commander un kit complet neuf car hors période de garantie. Puis-je commander cette pièce directement auprès de vous ? Merci encore
Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Mar 2018 14:39:19 GMT

Bonjour Fabien,

Il semblerait donc que la partie récepteur de votre motorisation soit défectueuse et nécessite une réparation ou un remplacement. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Thu, 08 Mar 2018 14:55:34 GMT

Bonjour Thomas
Oui effectivement cela est identique sur mes deux télécommandes et pour l’ensemble des boutons. Même chose en testant d’associer sur F1 - piéton et F2 - lampe. Merci
Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Mar 2018 14:00:35 GMT

Bonjour Fabien,

Le problème est-il identique avec plusieurs télécommandes et plusieurs boutons de ces télécommandes RTS ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 07 Mar 2018 13:09:23 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre mail. Bien sûr, voici les étapes :
1/ code erreur E13 : démontage et nettoyage du moteur - cosses, bornes, etc...
2/ remontage et câblage du moteur
3/ tentative de pilotage avec télécommande - infructeuse - tandis que le moteur affichait bien C1
4/ reset des programmes et mémoires télécommande par appui sur touche set pendant 7 secondes - affichage "---" puis prog pendant 7 secondes - affichage "reset"
5/ nouvelle tentative de mise en mémoire des télécommandes : appui prog 2 secondes : OK affichage F0 mais après appui sur touche keygo : pas d'affiche "add" - demeure sur F0
6/ en dépit, autoapprentissage : OK, passage de H0 à C1 après étapes H1-H2-H4

le moteur semble parfaitement fonctionner, affiche C1, mais impossible d'associer les Keygo

Merci par avance

Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Mar 2018 13:02:40 GMT

Bonjour Fabien,

Pouvez-vous me détailler la procédure que vous réaliser pour mémoriser votre Keygo RTS avec votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 07 Mar 2018 08:05:26 GMT

Bonjour Fabien,

Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 07 Mar 2018 07:37:57 GMT

Bonjour Sylvain et encore merci pour votre support. Sous quel délai pensez-vous que je puisse obtenir l’avis et l’aide d’un Yellow ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 04 Mar 2018 17:29:51 GMT

Il faudra attendre l'avis d'un Yellow, sur ce post.
Bonne soirée.

Réponse de Fabien

Fabien — Sun, 04 Mar 2018 09:10:50 GMT

Bonjour Sylvain. Oui effectivement et l’affichage « rst » est bien apparu. Mais même après cela toujours impossible d’associer une télécommande. L’affichage reste sur F0 même après appui sur un bouton de la télécommande. Je n’ai aucune piste tout semble fonctionner normalement sauf l’association des Keygo

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 04 Mar 2018 07:23:40 GMT

Bonjour Fabien,

Avez vous essayé l'effacement des télécommandes mémorisées "page 17 de la notice" puis reprogrammation des télécommandes ?