[Forum Somfy] Suivi de la question: Feu orange reste allumé freevia 600

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Mar 2018 11:49:02 GMT

Bonjour Régis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Régis D.

Régis D. — Tue, 06 Mar 2018 09:49:29 GMT

Merci Sylvain,

Je vais attendre la réponse du SAV.

Merci encore.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Mar 2018 09:41:02 GMT

Il faudra attendre la réponse du SAV pour une prise en charge de réparation.
Vous aurez une réponse sur ce post.

Bonne journée.

Réponse de Régis D.

Régis D. — Tue, 06 Mar 2018 09:27:53 GMT

Il faudrait que je retrouve la facture pour le jour exact, mais le mois et l'année c'est : Juillet 2015 au magasin Leroy MERLIN de Betton dans le dept 35.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 06 Mar 2018 09:20:37 GMT

Bonjour Régis,
Quel est la date d'achat de votre motorisation ?
sans doute un problème interne du boitier électronique.

Réponse de Régis D.

Régis D. — Tue, 06 Mar 2018 08:40:39 GMT

Bonjour,

Voici 2 photos du freevia 600 avec le câblage.
J'ai essayé votre procédure :

débrancher la batterie
disjoncter 10 minutes (le feu orange s'eteind)

Résultats : lorsque je remet le courant, le feu s'allume à nouveau et reste fixe.

Merci pour votre réponse.

Régis DEROUET

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 05 Mar 2018 09:02:56 GMT

peut-être mais des contrôles sont nécessaires !
Faire l'essai de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper le courant 10s, remettez le ensuite, est-ce que le feu orange refonctionne ?

Réponse de Régis D.

Régis D. — Mon, 05 Mar 2018 08:46:18 GMT

d'accord, je vais faire la photo ce soir, a priori, j'ai lu que ce problème est récurrent et que c'est la carte complète qui est défectueuse ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 05 Mar 2018 08:44:39 GMT

Pourriez vous faire une photo du boitier avec le branchement des fils du bornier, merci.

Réponse de Régis D.

Régis D. — Mon, 05 Mar 2018 08:39:12 GMT

Oui il s’arrête bien en butée à l'ouverture et fermeture.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 05 Mar 2018 08:37:20 GMT

Bonjour,
Le moteur s'arrête-il en fin de course ?