[Forum Somfy] Suivi de la question: boitier electronique BUS SGA6000 HS?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Mar 2018 09:16:37 GMT

Bonjour,
Mon SGA6000 actionne un portail plein alu SIB de 80kg par vantail, 180 x 300cm. Il est exposé N/E.
Auparavant il actionnait un portail en bois exotique de 30mm d'épaisseur et de 160/180 x 300cm de 100kg par vantail.
Jusqu'à ce jour, tout va bien....
A noter que ce dernier portail en bois était actionné durant 12 ans par un S200II, jamais eu de souci.

Réponse de CHECHE

CHECHE — Wed, 07 Mar 2018 22:01:27 GMT

Bonsoir,

Merci pour toutes ces réponses. Mon mari va vérifier l'installation par rapport à vos remarques. Je vous tiens au courant.
Merci beaucoup

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Mar 2018 11:28:36 GMT

Effectivement, le SGA6000 a des cotes de pose à respecter: cotes A et B.
Les bras doivent être tendus lors de la fermeture, c'est à dire aucun jeu en contre poussée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 06 Mar 2018 10:03:57 GMT

""" Le moteur "travaille" trop souvent à refermer le portail """

Dans ce cas, il pourrait y avoir un défaut d'installation !
Soit les pattes sur les vantaux n'ont été bien posées , bras poussés à fond avant le serrage, soit le montage a bougé.

Revoir cette particularité expliquée dans la notice de montage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Mar 2018 08:40:06 GMT

Bonjour,
C'est vrai qu'avant de réparer il faut trouver la cause.
Et, si la cause n'est pas supprimée, il faudra probablement remettre le couvert dans 2 ans.
Quelles sont les dimensions et masse de votre portail ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Mar 2018 08:20:28 GMT

Bonjour

Pour le SAV, attendez la réponse d'un Yellow.
Pour une demande de réparation si matériel hors garantie, cliquez sur l'icône de Richy.

Bonne journée !

Réponse de CHECHE

CHECHE — Tue, 06 Mar 2018 07:00:03 GMT

Bonjour,

En fait, c'est le même problème qu'il y a deux ans. Je pense que c'est à cause du vent et de la prise au vent de mon portail plein.
Le moteur "travaille" trop souvent à refermer le portail et du coup à un moment il ne s'ouvre plus et ne se ferme plus. Le boîtier grille.
Mais je ne vais pas en changer tous les 2 ans.
Je pense ne pas être la seule dans le cas d'un portail plein exposé au vent...
ou le moteur n'est pas assez costaud, je dois peut-être trouvé un autre système de fermeture automatique.
Je voudrais appeler le service SAV mais je ne trouve pas les coordonnées.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 05 Mar 2018 22:54:05 GMT

Bonjour,

Avant de tirer des conclusions pas forcément justes, énoncez ici les problèmes et défauts que vous constatez .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Mar 2018 22:07:26 GMT

Bonjour

ou l'avez-vous acheté et à quelle date ?
pourquoi dites-vous qu'il est HS ?