[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme protexiom depuis application téléphone portable impossible

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 13 Mar 2018 20:17:21 GMT

Bonjour, Thomas

C'est bon cela fonctionne!
Merci pour votre aide
Et merci a Jean-Luc bien entendu
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Mar 2018 12:54:49 GMT

Bonjour Arnaud et Nicolas,

Arnaud, pour vous connecter à distance à votre système d'alarme que ce soit via l'application smartphone ou un ordinateur, il vous faut créer un compte d'accès à distance au site suivant : http://www.alarmesomfy.net.

Nicolas, je vous informe que l'accès à distance fonctionne uniquement via le port HTTP 80 (http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net), mais ne fonctionne plus sur le port HTTPS 443 (https://xxxxxx.alarmesomfy.net) car votre Bbox l'utilise pour son propre accès à distance.

Pouvez-vous essayer avec le 4443 en lieu et place du 443 en suivant la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.

Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTPS pour les mettre réciproquement à 4443 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.

Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez l'ouverture du port 443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 4443.

Redémarrez votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 10 Mar 2018 14:51:16 GMT

Voici les captures.

Depuis 2 jours, j'ai changer mon réseau (pour encore compliquer la chose...), mais cela fait un mois que ça ne fonctionne plus. Et fonctionne très bien avec mon NAS
J'ai une bbox avec les ports ouverts qui redirige vers un autre routeur (google wifi) avec les ports ouvert vers l'ip de l'alarme.
Voila pourquoi,sur la box on voit 192.168.1.72 alors que l'alarme est en 86.222

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Mar 2018 12:07:41 GMT

Nicolas

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .
De même pour l'ouverture des ports sur votre box adsl.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Mar 2018 12:05:56 GMT

Bonjour Arnaud

vous avez répondu à Thomas, il faut maintenant attendre son retour.
Bonne journée !

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Sat, 10 Mar 2018 10:25:14 GMT

Moi, mes ports 80 et 443 sont bien ouverts en TCP..mais cela ne marche toujours pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Mar 2018 10:10:43 GMT

Il faut mettre uniquement en TCP.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 10 Mar 2018 10:07:52 GMT

déjà fait, je ne l'avais pas précisé... mais le 80 est fait juste en TCP et le 443 en UDP et TCP

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Mar 2018 09:24:18 GMT

Bonjour Nicolas

il faut ouvrir les ports 80 et 443 en TCP.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 10 Mar 2018 09:18:34 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis que j'ai changé les piles du transmetteur.
Connexion impossible...
J'ai trouvé pour réinitialisé via le bouton IP, recoché la case "acces a distance" mais rien ni fait.
De plus, lorsque j'essaie d'aller sur mon compte alarmesomfy.net, cela me dit que mes identifiants sont mal renseignés.
Mes ports 443 sont bien ouverts en UDP et TCP
503984

Merci par avance de bien vouloir m'aider

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Fri, 09 Mar 2018 19:47:55 GMT

Bonjour.
Le numéro est 621630.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Mar 2018 13:47:54 GMT

Bonjour Arnaud,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Fri, 09 Mar 2018 13:21:29 GMT

j'ai fait les modifications..cela ne marche toujours pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Mar 2018 12:56:49 GMT

Sur le « Réglage de l’interface, passez
Le Port DNS de 1024 à 80

Sur le « Réglage réseau » mettez :
DNS Primaire = 8.8.8.8
DNS Secondaire = 8.8.4.4

Réponse de arnaud L.

arnaud L. — Fri, 09 Mar 2018 12:32:14 GMT

Bonjour.
Ci joint les captures demandées.
Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Mar 2018 14:57:51 GMT

Bonsoir

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .