[Forum Somfy] Suivi de la question: installation link impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Mar 2018 08:18:52 GMT Tue, 13 Mar 2018 08:18:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Premièrement, nous avons modifier votre message car il ne respectait pas la charte générale d'utilisation du Forum d'entraide, Merci à l'avenir d'éviter d'utiliser un vocabulaire injurieux et irrespectueux.</p><p>Nous acceptons les critiques tant qu’elles respectent la charte d’utilisation du forum d’entraide, elles nous permettent aussi d’apporter des améliorations sur le fonctionnement et l’ergonomie de nos produits.</p><p>Concernant votre problème, merci de bien vérifier que vous respectez bien tous les prérequis réseaux (voir lien ci-dessous) :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm" target="_blank">Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm ?</a></p><p>De plus, lorsque le voyant du Link est fixe, ça indique qu'il est installé et fonctionnel, il est donc normal que vous n'arriviez pas à le mémoriser de nouveau. Afin de vérifier, le paramétrage de votre Link, pourriez-vous me transmettre son adresse MAC que vous trouverez sous adaptateur secteur ?</p><p><img data-id="5aa78912d6cb00a0f9b7c10f" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/91a/595/44f428fe56d5905f536a8816df/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?1219a2"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Mar 2018 08:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1594009-installation-link-impossible/answers/3595245 https://forum.somfy.fr/questions/1594009-installation-link-impossible/answers/3595245 3595245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1594009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une installation d&#39;alarme des plus compliqué.<br />Impossible de poursuivre l&#39;installation car l&#39;étape du link est infranchissable. <br />Box = Bbox <br />J&#39;ai suivi les différents conseils :</p><ul><li>modifier les noms des wifi 2,4 et 5ghz à défaut de pouvoir bloquer le wifi 5Ghz.</li>Reponse application sur iOs = une erreur inatendue s&#39; est produite<br />Reponse du android = serveur indisponible<br />J&#39;arrive à faire se connecter au réseau wifi 2,4 via mon téléphone de ce fait le voyants du link reste fixe et l&#39;avancée via l&#39;application ne marche pas pour autant. <br />Help please</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>