[Forum Somfy] Suivi de la question: ma box ne se connecte ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Mar 2018 16:03:31 GMT Thu, 15 Mar 2018 16:03:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de connexions pour un grosse majorité de nos utilisateurs.</p><p>Nous nous excusons de ce désagrément et nous avons tout mis en œuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible.</p><p>Pour information, vos programmations horaires ont continué à se jouer comme prévu, seul était indisponible le pilotage manuel des équipements via l&#39;application ou l&#39;interface ordinateur.</p><p>Nous vous conseillons fortement de conserver des télécommandes et de ne pas dépendre uniquement de la box domotique pour piloter vos équipements, car le problème serait identique en cas de coupure de courant ou d&#39;internet (ce qui arrive bien plus souvent que nos pannes de serveurs).</p><p>Sachez que nous travaillons sur des solutions pour que vous soyez informés en temps réel en cas d’indisponibilité de nos serveurs et ainsi ne pas rester sans information lors de problèmes similaires, qui je vous rassure ne devrait pas arriver de nouveau de sitôt.</p><p>Merci pour votre compréhension et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Mar 2018 16:03:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1594159-box-connecte/answers/3601221 https://forum.somfy.fr/questions/1594159-box-connecte/answers/3601221 3601221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1594159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai le message suivant Perte de connexion avec le serveur. Veuillez essayer ultérieurement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Serveur Somfy HS<br />Panne générale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Mar 2018 09:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1594159-box-connecte/answers/3589726 https://forum.somfy.fr/questions/1594159-box-connecte/answers/3589726 3589726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8235931 theme-c/avatars/48.png 1594159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai le message suivant Perte de connexion avec le serveur. Veuillez essayer ultérieurement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>