[Forum Somfy] Suivi de la question: le boitier électronique est en défaut de focnctionnement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 16 Apr 2018 16:31:37 GMT

Bon, pas de réponse, tout doit rouler...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 11 Apr 2018 10:36:12 GMT

Bonjour,

Votre problème est-il solutionné ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Mar 2018 14:56:07 GMT

Bonjour Edith,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Mar 2018 18:08:03 GMT

"Je l'ai envoyé en dépannage pour 99€ avec garantie de 2 ans, sans résultats j'ai été remboursée."
Tiens donc, votre cas m'intéresse, cliquez sur mon nom comme indiqué dans mon précédent message.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Mar 2018 16:37:33 GMT

Bonsoir,
Comment pouvez-vous tester un boitier sur l'établi ?
Pour que le boitier fonctionne en conditions réelles, il doit être à sa place et actionner les vérins qui eux-mêmes manoeuvrent les vantaux.

Réponse de Edith D.

Edith D. — Sun, 11 Mar 2018 16:23:50 GMT

Je vous remercie pour vos réponses.
En fait le boitier fonctionne très bien sur l'établi, des qu'il est remis en place il fonctionne mais arrête les battants à mis chemin il n'a pas de puissance au moindre souffle du vent des véhicules,cela l'arrête !
Il n'a que 4 ans et fonctionnait très bien!
Je l'ai envoyé en dépannage pour 99€ avec garantie de 2 ans, sans résultats j'ai été remboursée.
Malheureusement je ne suis pas plus avancée !
Type de modèle avec les vérins :
RTS SHFT 5054240 C SOMFY
VOILÀ MON HISTOIRE RÉSUMÉE
MERCI SI VOUS POUVEZ M'AIDER
CORDIALEMENT...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Mar 2018 12:55:19 GMT

Bonjour

ne cherchez pas !

Faites réparer ou remplacer l'électronique !!!

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 11 Mar 2018 12:50:22 GMT

Bonjour,
Oui votre fil d'antenne est cassé ?
Ce qui m'étonne est qu'il semble avoir été coupé par une pince coupante ????
Avez-vous des cellules? Je vois in shunt entre 3/4 ?
Votre boitier étant un On/Off il doit déjà avoir pas mal d'année, donc le diag de Richy semble exact.
Boitier HS, à changer ou à réparer.
Le prochain boitier, évitez de le faire fonctionner sans antenne, ils sont cà en horreur !
Bon W.E

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Mar 2018 11:39:38 GMT

Bonjour,

Déjà, le fil d'antenne est cassé, la distance de commande doit être réduite.
Si le voyant rouge clignote après un défaut de mouvement des battants, oui le boîtier est en panne. vous pouvez le faire réparer économiquement, cliquez sur mon nom pour contact.
Bien entendu, vous pouvez remplacer le boîtier par un neuf, pour cela, il faut connaître la référence de la motorisation.