[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de Détection mouvement somfy one fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Apr 2018 17:45:04 GMT Tue, 10 Apr 2018 17:45:04 GMT answers Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu un bon Colissimo prépayé pour renvoyer ma Somfy one , 15 jours ensuite j&#39;ai reçu une nouvelle Somfy one en remplacement de la mienne défectueuse .<br />JE SUIS VRAIMENT SATISFAIT de la société Somfy . MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Apr 2018 17:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3653666 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3653666 3653666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10450073 theme-c/avatars/48.png 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour ces actions rapides<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 16:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3614141 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3614141 3614141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10450073 theme-c/avatars/48.png 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Nous allons donc procéder au retour de votre Somfy ONE auprès de notre SAv pour analyse. Pour ce faire, je viens de viens de vous envoyer la procédure par mail.</p><p>Bonne journée,</p><p>Thomas M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 16:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3614096 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3614096 3614096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le problème est identique.<br />Pas d&#39;alarme lors d&#39;un mouvement devant la caméra.avec la détection activitée .<br />Le voyant est blanc fixe , par contre SI EN MÊME TEMPS je regarde la video le voyant devient vert ( ou bleu ? ) clignotant quand je bouge devant .<br />Test effectué le vendredi 16 à 15h15 <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Mar 2018 14:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3603235 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3603235 3603235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10450073 theme-c/avatars/48.png 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Après visualisation de votre Somfy One sur nos serveurs, il s&#39;avère que la détection ne semblait pas active dans les réglages de l&#39;application. Nous avons relancer une synchronisation de votre One avec les serveurs, pourriez-vous tester de nouveau et me donner le résultats de ces tests et la date et l&#39;heure à laquelle vous les avez effectué ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Mar 2018 13:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3603146 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3603146 3603146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le mode de déclenchement est. : sirène immédiat <br />MAC adresse : B0F1EC0D2782</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Mar 2018 15:45:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3598917 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3598917 3598917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10450073 theme-c/avatars/48.png 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontre, pourriez-vous me communiquer l&#39;adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit ?</p><p>De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer quel mode de déclenchement avez-vous choisi dans le menu &quot;Réglages&quot; -&gt; &quot;Mes équipements&quot; -&gt; Somfy One -&gt; Déclenchement Sirène ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Mar 2018 14:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3598749 https://forum.somfy.fr/questions/1597068-detection-mouvement-somfy-one/answers/3598749 3598749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1597068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jour je n&#39;ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one .<br />La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m&#39;alarme correctement et L a sirène se déclenche , mais plus pour la détection de mouvement .<br />La led est blanche fixe .<br />Les paramètres sont correctes , détection activée , sensibilité haute , zone de détection complète.<br />J&#39;ai fais un reset reconfiguré la wifi c&#39;est pareil , quelqu&#39;un a une idée <br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>