[Forum Somfy] Suivi de la question: activation impossible, connexion impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Mar 2018 13:15:41 GMT Wed, 14 Mar 2018 13:15:41 GMT answers Monsieur B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous.<br />Cela fonctionne en effet désormais. J&#39;ai à nouveau reçu le mail d&#39;activation et cette fois ci cela a marché.<br />Encore merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Mar 2018 13:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598458 https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598458 3598458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10452011 theme-c/avatars/48.png 1597504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté une box tahoma hier et depuis je m&#39;arrache les cheveux.<br />Je suis allé sur somfyconnect, j&#39;y ai entré le PIN, j&#39;ai créé mon compte.<br />J&#39;ai reçu le mail d&#39;activation. J&#39;ai cliqué dessus et l&#39;activation c&#39;est faite. <br />Mais quand je vais sur la box tahoma, que ce soit par le web ou sur mon appli smartphone, la connexion est impossible car le compte serait &quot;désactivé&quot;. On me conseil de guetter mes mails pour suivre le lien d&#39;activation. J&#39;ai beau chercher même dans les spams, je n&#39;&#39;ai bien reçu qu&#39;un seul mail d&#39;activation. Et quand je clique à nouveau sur le lien d&#39;activation/confirmation de mon adresse mail, un pop up m&#39;indique que mon compte est déjà activé. Mais je ne peux toujours pas me connecter à la box car mon compte est &quot;désactivé&quot;....et c&#39;est une boucle sans fin. <br />Comment faire?<br />Je suis sur le point de ramener ma box pour me faire rembourser!<br />Merci pour votre aide.<br />En PJ les message que j&#39;obtiens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Visiblement vous avez réussi a faire l&#39;activation avec l&#39;email que je vous ai re-fais parvenir puisque je vois que des produit on été enregistrer sur votre tahoma ce midi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Mar 2018 11:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598268 https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598268 3598268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1597504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté une box tahoma hier et depuis je m&#39;arrache les cheveux.<br />Je suis allé sur somfyconnect, j&#39;y ai entré le PIN, j&#39;ai créé mon compte.<br />J&#39;ai reçu le mail d&#39;activation. J&#39;ai cliqué dessus et l&#39;activation c&#39;est faite. <br />Mais quand je vais sur la box tahoma, que ce soit par le web ou sur mon appli smartphone, la connexion est impossible car le compte serait &quot;désactivé&quot;. On me conseil de guetter mes mails pour suivre le lien d&#39;activation. J&#39;ai beau chercher même dans les spams, je n&#39;&#39;ai bien reçu qu&#39;un seul mail d&#39;activation. Et quand je clique à nouveau sur le lien d&#39;activation/confirmation de mon adresse mail, un pop up m&#39;indique que mon compte est déjà activé. Mais je ne peux toujours pas me connecter à la box car mon compte est &quot;désactivé&quot;....et c&#39;est une boucle sans fin. <br />Comment faire?<br />Je suis sur le point de ramener ma box pour me faire rembourser!<br />Merci pour votre aide.<br />En PJ les message que j&#39;obtiens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur B.</p><p>Laissez ici le PIN de votre Tahoma. (il n&#39;y a pas de risque). Un Yellow vous contactera sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Mar 2018 10:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598067 https://forum.somfy.fr/questions/1597504-activation-impossible-connexion-impossible/answers/3598067 3598067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1597504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté une box tahoma hier et depuis je m&#39;arrache les cheveux.<br />Je suis allé sur somfyconnect, j&#39;y ai entré le PIN, j&#39;ai créé mon compte.<br />J&#39;ai reçu le mail d&#39;activation. J&#39;ai cliqué dessus et l&#39;activation c&#39;est faite. <br />Mais quand je vais sur la box tahoma, que ce soit par le web ou sur mon appli smartphone, la connexion est impossible car le compte serait &quot;désactivé&quot;. On me conseil de guetter mes mails pour suivre le lien d&#39;activation. J&#39;ai beau chercher même dans les spams, je n&#39;&#39;ai bien reçu qu&#39;un seul mail d&#39;activation. Et quand je clique à nouveau sur le lien d&#39;activation/confirmation de mon adresse mail, un pop up m&#39;indique que mon compte est déjà activé. Mais je ne peux toujours pas me connecter à la box car mon compte est &quot;désactivé&quot;....et c&#39;est une boucle sans fin. <br />Comment faire?<br />Je suis sur le point de ramener ma box pour me faire rembourser!<br />Merci pour votre aide.<br />En PJ les message que j&#39;obtiens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>