[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de Thermostat associé à mon compte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Mar 2018 08:43:49 GMT Thu, 22 Mar 2018 08:43:49 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>J&#39;ai désactiver votre thermostat sans le reseter complètement afin qu&#39;il garde vos donnée.</p><p>vous pouvez le réactiver des a présent.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 08:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3615025 https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3615025 3615025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1598360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.<br />Lorsque je me connecte il est indiqué que je n&#39;ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu&#39;à présent.<br />J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher le &quot;gateway&quot; sans impact sur le résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, j&#39;ai essayé d&#39;enlever les piles également et de les remettre après quelques secondes sans résultat.<br />De plus, si j&#39;essaie d&#39;activer le thermostat en flashant le flash-code, celà m&#39;indique qu&#39;il est déjà configuré avec un autre compte????</p><p>Donc, merci de le réinitialiser complètement pour que je reprenne la démarche à zéro.<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 20:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3614579 https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3614579 3614579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10175884 theme-c/avatars/48.png 1598360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.<br />Lorsque je me connecte il est indiqué que je n&#39;ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu&#39;à présent.<br />J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher le &quot;gateway&quot; sans impact sur le résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour anthony,<br />Je ne vois pas de compte lié a ce thermostat.<br />dois-je le remettre completement a zéro afin que vous le reconfigurier?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 09:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3612791 https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3612791 3612791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1598360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.<br />Lorsque je me connecte il est indiqué que je n&#39;ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu&#39;à présent.<br />J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher le &quot;gateway&quot; sans impact sur le résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pin: 1742-1085-1691</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Mar 2018 11:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3600452 https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3600452 3600452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10175884 theme-c/avatars/48.png 1598360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.<br />Lorsque je me connecte il est indiqué que je n&#39;ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu&#39;à présent.<br />J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher le &quot;gateway&quot; sans impact sur le résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Pouvez vous me communiquer votre code pin de votre thermostat?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Mar 2018 09:13:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3600070 https://forum.somfy.fr/questions/1598360-perte-thermostat-associe-compte/answers/3600070 3600070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1598360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.<br />Lorsque je me connecte il est indiqué que je n&#39;ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu&#39;à présent.<br />J&#39;ai essayé de débrancher et rebrancher le &quot;gateway&quot; sans impact sur le résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>