[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d'erreur sur detecteur de fumée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Mar 2018 17:34:56 GMT

Bonjour Philippe et Kevin,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Mar 2018 09:09:39 GMT

Bonjour

il faut patienter, un Yellow va vous répondre.

Bonne journée !

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Tue, 20 Mar 2018 09:00:09 GMT

Bonjour Kevin
je n'ai toujours pas été contacté par un Yellow comme indiqué par Jean Luc

Réponse de kevin C.

kevin C. — Tue, 20 Mar 2018 08:47:34 GMT

Je rencontre le même problème que toi. As tu trouvé une solution ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Mar 2018 08:54:33 GMT

Bonjour

Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour un SAV.

Bonne journée !

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 16 Mar 2018 08:27:16 GMT

Bonjour
voici le message concernant mon detecteur IO
"La chambre de détection de votre détecteur de fumée semble obstruée. Veuillez effectuer une opération d’entretien pour garantir un fonctionnement optimal"
j'ai poutant fait tout ce qui est indiqué sur le sujet mais rien à faire .J'ai dépoussiérer avec un chiffon et souffler dessus à l'emplacement du puits de détection.Toujours le même message?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Mar 2018 19:08:33 GMT

Bonsoir

quel problème ?