[Forum Somfy] Suivi de la question: Gateway thermostat clignote bleu

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 15 Dec 2022 10:03:25 GMT

Bonjour Cédric,

Qu'entendez vous par un reboot?

Nous ne constatons pas sur nos serveurs d'anomalie concernant votre thermostats sur une semaines.

Tentez une réinstallation complète.

Si votre défaut perdure, contactez le service client pour une éventuelle prise en charge sav.

Bonne journée

Réponse de CEDRIC F.

CEDRIC F. — Fri, 09 Dec 2022 10:26:02 GMT

Bonjour, j'ai les mêmes genres de problèmes avec mon thermostat radio connecté V2. Il se met à clignoter bleu, ne respecte pas les températures fixées sur l'application. J'ai plusieurs fois rebooté le système... sans réussite. Je suis un peu perdu…
PIN : 2131-0199-4702
Si quelqu'un veut bien m'aider !

Réponse de Matthieu C.

Matthieu C. — Tue, 13 Apr 2021 10:59:46 GMT

Merci pour votre réponse bonne journée

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 13 Apr 2021 10:33:59 GMT

Bonjour Matthieu,

Effectivement nous avons eu un souci serveur qui a été résolu hier vers 13h30.

Je vois que votre thermostat est bien fonctionnel.

Bonne journée.

Réponse de Matthieu C.

Matthieu C. — Sun, 11 Apr 2021 12:52:34 GMT

Bonjour j’ai exactement le même problème depuis vendredi que puis je faire ?

Réponse de David M.

David M. — Sat, 17 Mar 2018 08:23:57 GMT

merci de votre retour
mais sans rien faire le lendemain il s'est remis à fonctionner..

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 16 Mar 2018 16:53:46 GMT

Bonsoir Monsieur,

Pouvez-vous nous communiquer le PIN du thermostat pour vérification?

Merci,
Bonne soirée