[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande RTR pour portail Passeo 630 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Mar 2018 15:22:07 GMT Thu, 22 Mar 2018 15:22:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sidney,</p><p>Nous déplorons les désagrément que vous rencontrez avec votre motorisation. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 15:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3616319 https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3616319 3616319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1601818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Telecommande portail new RTR<br />Bonjour<br />j&#39;ai fait il y a peu l acquisition d une télécommande en remplacement d&#39;un ancien modèle qui ne se fait plus.<br />En faisant la programmation il semblerait que la carte électronique de mon portail soit tomber en panne. Clignotement rapide on:off<br />Même en reprogrammant au complet avec une des anciennes télécommandes le problème persiste, un portail sur deux ouvre comme il faut.<br />Auparavant tout était ok et depuis l&#39;achat de la nouvelle télécommande puis sa programmation patrata rien ne va plus snif<br />je souhaiterais faire l acquisition du kit de remplacement pour passeo 600 630 650 (la carte simple ne sa faisant plus)<br />Par contre ma télécommande toute neuve ne me servant plus car incompatible avec ledit kit.<br />Ma question est : Que pourriez me proposer dans cette situation ?<br />Merci de votre compréhension restant à disposition cordialement<br />J.BAPTISTE</p><p>PS Le problème énoncé est le même que pour Raymond R. d&#39;il y a environ 2 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sidney J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je reviens vers vous pour remercier Riche C de sa réponse que je compte utiliser.<br />J ai un ami qui effectué le même achat pour une télécommande en RTS pour un SGA 5000 et il a le même problème. Surprenant même en reinitilisant le tout et allant même à reprogrammer avec la télécommande d origine en occultant l usage de la nouvelle.<br />rien à faire le système est Hs un des vantaux reste bloqué à l ouverture celui qui s ouvre en premier, le hasard existe mais drôle de coïncidence. Ça date d aujourd&#39;hui en plus.<br />Me trouvant dans le délai de retour dans les 14 jours je renverrai la télécommande.<br />Au fait j ai reçu un mot de Sav en clair &quot;y a une promo déjà sur le kit de remplacement profitez en &quot;<br />quid de la nouvelle télécommande achetée il y a une semaine sur le site ?<br />Merci de bien vouloir je vous pries prendre en compte ma déception sur la solution proposée.<br />Cordialement MrJ.BAPTISTE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Mar 2018 22:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3612397 https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3612397 3612397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10468207 theme-c/avatars/48.png 1601818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Telecommande portail new RTR<br />Bonjour<br />j&#39;ai fait il y a peu l acquisition d une télécommande en remplacement d&#39;un ancien modèle qui ne se fait plus.<br />En faisant la programmation il semblerait que la carte électronique de mon portail soit tomber en panne. Clignotement rapide on:off<br />Même en reprogrammant au complet avec une des anciennes télécommandes le problème persiste, un portail sur deux ouvre comme il faut.<br />Auparavant tout était ok et depuis l&#39;achat de la nouvelle télécommande puis sa programmation patrata rien ne va plus snif<br />je souhaiterais faire l acquisition du kit de remplacement pour passeo 600 630 650 (la carte simple ne sa faisant plus)<br />Par contre ma télécommande toute neuve ne me servant plus car incompatible avec ledit kit.<br />Ma question est : Que pourriez me proposer dans cette situation ?<br />Merci de votre compréhension restant à disposition cordialement<br />J.BAPTISTE</p><p>PS Le problème énoncé est le même que pour Raymond R. d&#39;il y a environ 2 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous pouvez tout à fait faire réparer votre boîtier 630 et rien à remplacer, cliquez sur mon nom si vous voulez des infos. Et votre 630 repartira.<br />Pour la télécommande, je crois que vous avez 14 jours pour la renvoyer ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Mar 2018 12:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3607915 https://forum.somfy.fr/questions/1601818-telecommande-rtr-portail-passeo-630/answers/3607915 3607915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1601818 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Telecommande portail new RTR<br />Bonjour<br />j&#39;ai fait il y a peu l acquisition d une télécommande en remplacement d&#39;un ancien modèle qui ne se fait plus.<br />En faisant la programmation il semblerait que la carte électronique de mon portail soit tomber en panne. Clignotement rapide on:off<br />Même en reprogrammant au complet avec une des anciennes télécommandes le problème persiste, un portail sur deux ouvre comme il faut.<br />Auparavant tout était ok et depuis l&#39;achat de la nouvelle télécommande puis sa programmation patrata rien ne va plus snif<br />je souhaiterais faire l acquisition du kit de remplacement pour passeo 600 630 650 (la carte simple ne sa faisant plus)<br />Par contre ma télécommande toute neuve ne me servant plus car incompatible avec ledit kit.<br />Ma question est : Que pourriez me proposer dans cette situation ?<br />Merci de votre compréhension restant à disposition cordialement<br />J.BAPTISTE</p><p>PS Le problème énoncé est le même que pour Raymond R. d&#39;il y a environ 2 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>