[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer de fuseau horaire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2019 10:03:48 GMT

Adrien,
Vous ne devriez rencontrer aucun problème par rapport a cela.
Bonne journée.

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Wed, 13 Nov 2019 09:49:51 GMT

Hello Nicolas,

Impeccable, l'heure est maintenant syncho... MERCI BEAUCOUP...

(pouvez-vous juste SVP me confirmer qu'elle ne se décalera pas automatiquement lorsque passerez en heure d'été en métropole ?)

Bien cordialement,
Adrien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2019 08:40:09 GMT

Bonjour Adrien,
Effectivement ^^
j'ai fais de nouveaux la modification et cela semble ok pour moi.
pouvez vous verifier?
Bonne journée.

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Wed, 13 Nov 2019 01:00:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour...
... mais l'heure indiquée par ma Tahoma est décalée de 2h par rapport à l'heure locale en Nouvelle-Calédonie.
Je vous écris ceci à midi, ma Tahoma indique qu'il est 14h...

Bien cordialement
Adrien, Box 1207-2493-2040

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2019 16:57:46 GMT

Bonjour Adrien,
J'ai fais la modification concernant le fuseau horaire pouvez vous me confirmer que cela a bien été pris en compte.
Bonne journée.

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Sun, 10 Nov 2019 22:49:49 GMT

Bonjour les Yellows,

Enfin!

Je viens de recevoir le message suivant:
"Ihre Box wurde wie gewünscht vom Server gelöscht, sodass Sie diese nun über die gewünschte französische Website aktivieren können"...

...autrement dit (merci Google Traduction)
"Votre Box a été supprimée du serveur comme vous le souhaitiez afin que vous puissiez l'activer via le site Web français souhaité"

J'ai donc activé ma Box sur le serveur Français... et tout semble fonctionner...

Pouvez-vous maintenant SVP régler ma Box sur le fuseau horaire Calédonien : GMT+11 SANS CHANGEMENT D'HORAIRE ÉTÉ/HIVER

Merci beaucoup !

Cordialement
Adrien, Box 1207-2493-2040

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Fri, 18 Oct 2019 09:25:24 GMT

Bonjour les Yellows,

Après plusieurs autres messages infructueux sur le forum allemand, j'ai finalement appelé Somfy.de au téléphone...
Ils vont prendre contact avec vous, et vont avoir besoin de votre aide/concours/support...
Tenez-moi au courant s'il vous plait...

Bien cordialement, bon courage
Adrien, Box 1207-2493-2040

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Mon, 14 Oct 2019 23:16:18 GMT

Bonjour les Yellows,

Après plusieurs messages écrit sur le forum suisse, et des retours montrant que la barrière de la langue est insurmontable, je me permets de revenir vers vous, en dernier recours, s'il vous plait...

Pouvez-vous s'il vous plait gentiment les contacter pour leur demander de supprimer ma Tahoma de leur serveur afin qu'elle puisse être enregistrée et gérée par vous...
(j'ai conscience que je devrais la re-paramétrer totalement...)

Merci beaucoup!!
Adrien, Box 1207-2493-2040

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Sep 2018 08:54:07 GMT

Bonjour Adrien,

Je ne peu pas mettre votre tahoma sur nos serveur France car comme indiqué nous n'avons pas accés au serveur suisse.

si vous souhaiterutiliser votre tahoma sur les serveur francais il faut que vous désactiviez votre Tahoma avec somfy suisse avant de le réactiver en france. (vous perdrez tout ce qui est enregistrer dedans).

j'ai touver ceci sur le site de somfy suisse :https://www.somfy.ch/fr-ch/aide/service-a-la-clients-prives

Bonne journée.

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Tue, 04 Sep 2018 11:15:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour.
Je suis allé sur le site Suisse de Somfy, ... le lien vers le forum renvoi sur le forum de Somfy Allemagne.
N'étant pas particulièrement doué en langue de Goethe, puis-je s'il vous plait vous demander soit de reprendre les droits sur mon boitier, soit de vous charger de transmettre ma demande, soit m'envoyer une adresse email à laquelle je peux faire cette demande...

Merci beaucoup
Adrien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Aug 2018 12:46:10 GMT

Bonjour Adrien,
Votre Tahoma a été activé sur les serveurs Suisses auquel je n'ai pas accès.
Je vous invite a prendre contact avec Somfy Suisse afin qu'il réalise l'opération.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Aug 2018 15:02:52 GMT

Bonjour Adrien

Est-ce qu'en changeant les coordonnées GPS, ça ne suffit pas ?
Merci !

Bonne journée !

Réponse de Adrien W.

Adrien W. — Thu, 30 Aug 2018 13:12:33 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous SVP changer le Fuseau Horaire de ma Tahoma... en Nouvelle-Calédonie (GMT+11, sans changement d'heure d'été/d'hivers).
Merci à vous!
Box Pin 1207-2493-2040

Réponse de Jean-Marcel G.

Jean-Marcel G. — Tue, 20 Mar 2018 06:23:26 GMT

Bonjour ,
C'est la première fois , que je demande de l'aide sur un forum . . . Bingo ! ça marche !
Merci Jean-Luc , pour cette explication claire et précise
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Mar 2018 05:13:35 GMT

Bonjour

cliquez sur les 3 tirets horizontaux en haut à droite après vous êtes connecté sur Tahoma.
Cliquez sur "Mon compte" puis sur "Boitier".
A droite, vous pouvez modifier les coordonnées GPS

Bonne journée !

Réponse de Jean-Marcel G.

Jean-Marcel G. — Mon, 19 Mar 2018 20:59:18 GMT

Je ne sais pas si ma réponse a été validée (je débute . . .)
je confirme , je parle de Tahoma
Cordialement
Jean-Marcel

Réponse de Jean-Marcel G.

Jean-Marcel G. — Mon, 19 Mar 2018 20:20:32 GMT

Je parle de tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Mar 2018 20:07:12 GMT

Bonsoir

de quoi parlez-vous ? Tahoma ?