[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon BSO ne remonte/descend plus totalement lorsque j'utilise la telecommande telis 1 RTS

Réponse de basile Y.

basile Y. — Sun, 03 Jun 2018 18:33:46 GMT

bonjour , j'ai eu un problème similaire. c'était de soliris mod/var slim receiver RTS.
1810802B01/1112; 1112 est la semaine et l'année de fabrication, apparemment pas un bon millesime.
j'en ai 3 sur 5 qui on rendu l'âme juste après la fin de garantie.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Mar 2018 14:21:24 GMT

Bonjour Bernard,

Je vous rassure ce n'est pas du tout notre but de faire en sorte qu'un utilisateur ne puisse pas lui-même se dépanner. Cette vidéo a servi à des milliers de personnes qui ont grâce à elle pu reprogrammer et retrouver un fonctionnement de leur motorisation. Toutefois, elle nécessite certaine compétence et c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre professionnel qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Thu, 22 Mar 2018 17:07:56 GMT

Ce BSO est totalement déconnecté de la commande générale et fonctionne en autonomie. Un représentant Somfy m'a dit que c'est un problème de règlage du moteur (fin de course) La vidéo youtube relative à ce sujet est totalement loufoque et incompréhensible. Il suggère que les entreprises marchandes de biens font tout leur possible pour que le consommateur ne puisse rien réparer par lui-même: pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Mar 2018 14:57:59 GMT

Bonjour Bernard,

Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, le problème est-il identique ? Si vous n'en possédez pas, possédez-vous d'autres BSO télécommandés ?

Bonne journée,