[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande désactivée fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Mar 2018 13:14:23 GMT Sat, 24 Mar 2018 13:14:23 GMT answers Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce que je veux dire c’est que la prise en charge en garantie est rapide..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Mar 2018 13:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620562 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620562 3620562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques</p><p>Vous dîtes que le SAV est &quot;au top&quot;, mais .... (dans ce cas ce n&#39;est pas au top !???)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Mar 2018 12:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620504 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620504 3620504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je dois reconnaître que le SAV sur le forum est au top...<br />Seul reproche, devoir retourner une télécommande par la poste alors qu’il serait plus simple de pouvoir retourner au magasin où on l’a acheté pour un échange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Mar 2018 10:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620258 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3620258 3620258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 16:42:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3616628 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3616628 3616628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 06:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614831 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614831 3614831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint les photos...<br />En quoi est ce utile ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Mar 2018 06:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614827 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614827 3614827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous montrer des photos nettes de chaque coté de la carte interne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 22:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614740 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614740 3614740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense que ça doit venir de la télécommande <br />J’ai pu l’associer à nouveau mais impossible de mettre le mode piéton par exemple </p><p>Je suis surpris qu’une télécommande lache si vite<br />Ça doit faire à peine 2 ans que je l’ai..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 17:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614253 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3614253 3614253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai testé la dernière fois de remplacer la pile mais cela ne changeait rien !</p><p>Par contre j’ai effectivement remis l’ancienne Pile la dernière fois avant de refaire l’association </p><p>Ce soir je vais changer la pile avant de refaire l’association au moteur pour voir si ça le refait un jour</p><p>Mais elle n’est pas tombée et n’est pas sale...</p><p>Si d’autres ont dès idées ;)<br />Je tenterai aussi ce week-end de faire une réinitialisation complète</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 14:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3613704 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3613704 3613704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cette télécommande peut avoir un problème, être sale à l&#39;intérieur, être tombée sur sol ou dans l&#39;eau...</p><p>Avez-vous remplacé la batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 14:07:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3613622 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3613622 3613622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean- Jacques M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Possible... <br />mais cela ne le fait qu’avec une seule télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 07:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3612516 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3612516 3612516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6422977 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>l&#39;explication la plus plausible est sans doute une défaillance du boitier &quot;qui perd la mémoire&quot; !</p><p>Si quelqu&#39;un a une autre idée ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Mar 2018 06:42:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3612487 https://forum.somfy.fr/questions/1603798-telecommande-desactivee/answers/3612487 3612487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1603798 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus)</p><p>C’est déjà arrivé et j’ai refait la procédure pour l’associer à nouveau au moteur mais je suis surpris qu’une télécommande se désactive toute seule ... <br />un jour je serai bloqué à l’exterieur de chez moi </p><p>Auriez vous une explication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>